大家好
(以下文略長)
我在一間網路SI待了快二年，這陣子處理一個專案時，發生下面的狀況：
當設定轉移完成，上線都正常後，跟客戶講說設定及操作時，客戶問的很細、多，
甚至可說是故意的。
因為無法立即回答他，他覺得公司找一個不會的人來裝感到生氣。
後來請主管支援，但主管覺得是因為應對不好，造成客戶的質疑，
而非技術問題，但因為問題較細較多，請業務找代理商的工程師協助，
但當中有各種理由，代理商沒有辦法在下次約定的時間，派我先去代理商那
了解客戶上次問的問題。
待下次去時，回答他上次的問題時，又追加更細的，比如跟他說這功能是作什麼的
他就會追問原理、怎麼設定是最好的…
所以又被打搶一次，而這一次罵的比上次更兇、更久。
也讓我十分受挫，考慮是否還要待下去?
最挫折的是薪水才3萬初而言，跟二年前我做電腦的薪水一樣。
特別是知道駐點工程師薪水起薪都比我好，但他們不是正職，有的時候還要支援他們。
我還待了快二年。
這個月精神壓力很大，花了近三十萬考那些證照，結果薪水還這麼低，覺得自已很傻
白痴，每天都失眠，特因前陣子面對這個客戶時，前天睡覺真的超痛苦。
若以單純工程師的工作或技術能力，單獨換wireless、Router、Switch、Firewall，及
Linkloadblance，或者全部一起換，但有足夠時間研究，甚至有代理商可問
，前提是設定單純轉移或者設定較簡單，這都還可以的。
但若是要規劃或教育訓練，我就嚴重的不行，應該說本來就不是很能言善道
，才考慮做工程師。
另外再請問：
在SI要會的設備這麼多，難道真要每個操作手冊都看完再去裝?
可是每個手冊都幾百頁近千頁的，而且大多時候在說明功能時，根本就是廢話，
比如某linkloadblance在gui有個priority，我看說明就只寫說：
若要調整出去的順序可在此設定，這不是廢話嗎
大多時候，對一個設備有基本的操作能力，都是直接去對岸查文件，有個概括性的操
作能力時，再更深、更細去了解，除非該代理商或原廠有提供文件，可能有但都很簡單
或單一架構的設定範例
我問過同事，大多都是這樣做，也說怎麼可能全部看，當然是有用再看。
怎麼應對沒有處理過或不會的問題，先說要回去查，下次再告訴他。
2、我該怎麼做?
待下去，可是主管也說，下次有類似的問題還是我去處理，不會換人
但換工作，我又怕還是一樣，有可能是有主管或PM談架構、規劃及後面的教育訓練，
我單純做技術，薪水有四萬嗎?
做MIS，技術可能不會太大的問題，但好像有很多看不見的潛規則，而且單位最大主管，
常常是偏管理或空降的?
以上，謝謝!!