Re: [心得] 本土或外商ERP 與企業國際化的關係?

作者: anecdotes (*++i >> j != &k << *l--)   2017-08-05 18:31:24
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170801/1173039//
遭爆砸50億建SAP系統失敗 南山:非事實計畫如期進行
2017/08/01 13:44
更新:新增業者說法
有讀者向《蘋果》爆料,南山人壽花費50億建置SAP(企業管理解決方案)系統,建置失敗,負責系統專案高階主管陸續申請退休或離職,擔心是否會損及400萬保戶權益。
對此,南山人壽指出,此一爆料並非事實,南山人壽專案系統之整體計劃均如期進行中。南山人壽表示,自2014年起推動「境界成就計畫」,與國際知名企業SAP合作,導入整體資訊系統解決方案,期望以前瞻眼光,建構保險服務流程系統,此為全球第一個完整的端對端(end to end)整合系統,規模龐大且非常專業。境界成就計劃上線後,將是全球最佳範例的保險系統與營運模式,目前已逐步進入測試階段,預計明年年中上線。
未來上線後,公司將能更主動、積極且直接的服務客戶,提供客戶差異化的保險商品及優質服務,並提升通路的生產力與服務效率,為客戶創造更多附加價值。人員異動則屬於一般性的人員流動,目前南山亦持續召募國內外專業人士加入專案團隊。
但南山工會則說,這套資訊系統已建置3年,縮編內勤單位,遇缺不補,也裁了很多收費員、助理、中高階職員(年資16~22年),影響客戶服務,被裁最多是副理階級,估從建置至今裁超過百人,大多是考績較差的,或是年資已到,或是工作壓力太大自己離開,上半年已裁一波,下半年還會有一波。
工會說,這些內勤人員超時工作,早上7點打卡,有時晚上9點還沒下班,裁掉收費員跟資深內勤對保戶的影響是,理賠程序較生疏。雖然都會區保費可用轉帳,但是偏遠地區仍需要收費員幫忙收件、收保費,變更資料等,裁撤也有損保戶權益。
(財經中心、林巧雁/台北報導)
Comments:
1. 不意外。不是首例,也非最後一例:
Another High-Profile SAP Failure: State Of California
http://www.businessinsider.com/another-high-profile-sap-failure-state-of-california-2009-2
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120405/34138246
台電4.3億買軟體 難用遭質疑浪費 民轟:漲電價補錢坑
http://www.itpub.net/thread-1892471-1-1.html
2. 南山的資訊系統非換不可。
3. 南山選錯軟體。
4. 我有自信完成這項專案,但無行銷能力。歡迎有接案實力的人士深談!
作者: edison0206   2017-08-06 00:59:00
南山當初在評估sap的時候一定有問題,拿製造業的系統導保險業,難怪搞了三年還一直在找人.
作者: aleeon ( )   2017-08-06 13:37:00
你很敢啊!文內都還沒確認成敗啊~只寫到開始取代人力 ……
作者: chang0206 (Eric Chang)   2017-08-07 12:02:00
SAP只能用於製造業?會被SAP的顧問洗臉唷 xd
作者: aleeon ( )   2017-08-07 13:34:00
的確,SAP我看過其他產業用OK的
作者: konkonchou (卡卡貓)   2017-08-09 10:55:00
要行銷能力很簡單,找上市櫃公司有在徵ERP人員寫信自薦並加註系統成功前不收任何費用成功之後這就是最好的行銷案例了

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