最近公司要更換ERP主機及舊SERVER
,ERP是鼎新的,原則上會找來評估,
但有個問題就是他們不支援系統(windows server)維護協助
，因為是一人傳產,工作雜事不少,但主管覺得ERP很穩,
當初談的條件底限就是多找人沒,找維護OK
原則上廠商功能就是急救支援跟背書,
主要點是台南(主機房在這)
台中北都有分公司(非必要)
,希望找的廠商解決問題資源要夠
之前有個連網規則設定問題,跟台北買設備的廠商問(前手合作的)
三催四請都沒空說很忙,
還在Mail跟我說這問題你們自己之前應該就要弄(前手跟你衝沙小我那知)
我不想跟這種情緒屁孩化的廠商合作
,(因為後來得知他那期間忙,
且南下處理時還要設定費,當時也不講,一直推來我頭上幹嘛!)
需求像是系統更新導致SQL錯誤,內外網通通無法連線
時,我沒空或一時查不出問題,也能協助解決的廠商

跟廠商有簽維護?

你有付錢嗎?...有付錢簽MA我想是不會遇到這種狀況的沒MA你就算五催六請我也不會想被凹

同樓上 你不相信廠商 我也不相信你 我怎知我推的廠商會遇到什麼樣的人？提錢出來都好談 沒錢至少要好好談

我覺得你開這些需求有點危險，如果真的有廠商可以處理這些事情，那你的飯碗可能就...

ERP買哪間就接洽MA就好了呀

@Weky 也不見得啦..之前有個新客戶DNS簽維護給個人工作室.跟他要record資料也是這樣推來推去最後嗆客戶一年才收幾千塊別一直煩他

有付錢還遇到這種狀況 那我只能說你找錯人了dns 維護也不是什麼艱難的任務 換間吧 不需要委屈自已

我一氣之下跟客戶show自己在用的DNS服務價碼還附帶24h線上服務..後來客戶由同事接手廠商有沒有換就不知道了

簽合約才擺爛的廠商一堆,提問題跟你說這非維護範圍,要嘛另外報價處理要嘛兩手一攤說不關我的事,小心啊MA簽約跟開需求最好跑一下情境模擬,條件要寫清楚,還要講清楚罰則,沒罰則是叫不動人的,多的是賺短期的對SI來說建案比MA有價值,擺著放鳥的事情可不少

就長期來看其實是MA比建案有價值..

看有沒有時間 沒時間就花錢找大間的 像精誠 宏碁 比較有保障不過我想他要的是有沒有小間便宜有保障的 .. (煙)

...這個只能求有燒好香...(茶)

個人工作室 笑而不語 有這麼多間SI跑去簽個人工作室想便宜就要擔相關風險建案除非那種賺一手的大的 不然MA長期看下來通常更賺

聽說是那個外點的主管自己找的工作室(還連簽好幾年)

廠商本來就依客戶性質分輕重了 原廠也是看維護合約手上有頂級客戶事情 你給不起 再怎麼哭鬧也不理你不相信真的花錢請有規模的廠商他們還敢亂搞

客戶輕重問題很正常 但合約會載明24hr or 7days內回覆處理最差也頂多是拖到時間快到前回你 還是有人真的有走過法院的

大間也未必有保障,以前也被宏碁整到很火,抗議也沒用

合約通常是7*24一天內解決 或是5*8兩個工作天內解決

直到全省分公司IT通通打算不續簽MA後才改善,顆顆

感覺你直接找一個比你能力強的 當你的主管，一切搞定...

我也想,難找啊!傳產都一人MIS,遇到問還是集思廣益好先前有同事會寫報表,寫查詢系統,主管也看好他,結果有時到一般連線異常SQL當掉,他那摸很久,主管還來靠腰我去協助每次都靠經驗解決,主管還說我要去幫啊,我說他沒求支援啊且我會看處理時間再看要不要協助,但還是被靠北我要主動奇怪,他能力強又先接到問題,為什麼我沒主動上還要被靠我遇到問題主管也說我要盡力獨自完成,所以現在我寧可找外援,因為不管我再甘願領少點當小卒,有事我很難不扛所以目前這間不太想多找人,我表明OK你廠商維護簽給我就好該問的我會問,該學新的我也不會少,至少也有的討論啊

（拍拍 ...南部傳產？我待過快10年，只能保持多方學習心態真的是...多方學習心態 OTL 啥都接...畢竟資訊看起來最閒～目前已經離開傳產...雖然薪水沒比較高，但是比較受重視 Q_Q

重要系統還是簽個MA比較有保障，沒MA臨時要廠商幫忙真的就要看交情……

鼎新喔 塊陶喔

維護這種事情要白紙黑字寫清楚，要不然之後不認帳

有時候SI要不要處理就看你的交情，別忘了MIS還有一個武器就是採購權，這家不好配合下次規畫買設備你自然就不會找他，大家出來混口飯吃互相

私我吧 我們公司很注重SERVICE這塊