小弟本人今年28
最近聽友人說外商公司有help desk的職位
爬文發現這個工作重視外語能力+mis經驗
自己剛好是英文系畢業，目前在國營雇員資訊部門任職一年半
上班的日常工作：
1.處理user疑難雜症（包括拉網路線、裝軟體、裝印表機等驅動、ip綁dns）
2.防毒軟體控管電腦的外接設備，dlp 稽催
3.AD已經設好，平常幫user更新資料或忘密碼重設
4.防火牆進來一年半有因特定ip 異常連線新增設兩三條policy ，其他就是每月檢視policy
5.特權帳號權限清查
6.新電腦架設協助加網域
7.nas 、exchange 使用者權限管理、異地備份
8.soc 事件處理：駐點人員聯繫流量異常，找防火牆log通知使用者確定使用情形
9.isms文管，有拿iso27001證照，平常管理各式各樣文件，填寫例行稽查表，也剛好碰上公司要驗證，參與從預評到拿到稽核廠商推薦，改了很多文件，也學習到27001架構
雜事包含：視訊設備管理、協助轄區內印表機帳號密碼及ip 清查製表包含接哪個port並製表，ups、冷氣、消防設備聯繫廠商維護並監工等等雜務
———————————————————-
小弟現職年薪大約60w
原本想說在國營穩穩做就好，慢慢熬個十幾年破百但最近因家裡有點狀況讓我有點迷惘，使我開始思考職涯的可能性，又如一開始提到，朋友提到helpdesk 這類職缺，讓我萌生轉職念頭
英文方面，很久沒考多益，認真準備一下應該有800-900
口語能力因現職跟日常少用比較生疏一點，不到母語等級，但對話沒問題，以前有拿過兩個外商offer（非資訊業）
半路出家到資訊領域的，又在類公部門上班，不太了解業界行情，以工作方面小弟有幾個想法
1.先繼續待在現職練功，之後再跳外商
因為單位分工比較細，目前做的事情不深入，目前已知未來主管希望把一些雜物分出去，讓我承接更多深入技術面的業務，練完功後再跳
2.直接跳外商helpdesk或mis
在外商公司邊做邊練功，但又怕薪水行情不夠好，工作太偏user端雜務處理，天花板太低，變成不值得放棄國營，想了解我這樣的履歷可不可以找到能接觸到專業技術的mis職缺
進修方面，有想過去讀資工在職碩，或者是報課程學習寫程式，因為看了很多職缺除了網管還要求要程式能力
請教各位資訊界前輩，有任何建議都可以告訴我，不排斥任何學習跟進修機會，希望能
在職涯上有所突破