以下分享在Mobile 01
好讀連結http://ppt.cc/4Nnz
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前言：
本文是關於Studio A經銷商以及Apple公司的售後服務
若最近有意購買蘋果公司產品的網友
千萬
千萬
要切記
實體購買管道還有德誼跟iStore等
一定不要跟Studio A購買
免得受一肚子氣
還無法送修
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大家好
小弟前年一月在台中英才Studio A購買iMac 27
並加保Apple Care
今年11月iMac的無線鍵盤
裡面裝原廠充電電池組附的電池
因為電池漏液壞了
送修卻得到電池漏液屬於人為因素
無法保固維修
要購買全新鍵盤
需自費2190元
以下是我的狀況
1.電池蓋無法打開
2.電池蓋附近有些白色粉塵
3.iMac 27用到現在都是在冷氣房使用
台中Studio A維修過程
1.拍照，給上級工程部判斷（真的只有拍照）
2.工程部看照片，說電池蓋打不開，不保固
回應如下
1.電池蓋打不開，應該是電池漏液，人為因素，不保固
2.電池蓋打不開，人為因素，可能自行弄壞，不保固
3.電池蓋打不開，無法判斷裡面是否為原廠充電電池
要我自行打蘋果客服聯繫請示
Apple客服人員回應如下
1.客服人員只處理軟體問題，硬體由台灣自行判定
2.電池蓋打不開，為電池漏液，屬於人為所以不保固
3.原廠充電電池漏液，也是人為不保固
4.原廠充電電池為外包代工，無法保固，還跟我說Apple只負責銷售，
電池方面請找代工廠自行處理
5.電池漏液可能是使用環境因素，但漏液就是不保固
送修結果
Studio A無法處理，要我打電話客服請示
電話客服又說無法處理，要我找台灣經銷商處理
我電話打超多通
門市也去了五六次
結果都是一樣
維修進入兩個月
小弟個人感言
Studio A方面
1.維修人員一直鬼打牆，說沒有原廠電池這種東西，我還開網頁給它看，
Apple曾經在台灣賣過Apple Battery Charger這種產品好嗎
2.維修人員告知我，Studio A為晶實科技，非蘋果公司，要我找蘋果處理，
不要再到維修部門市，結果都是一樣。
WTF，那你們要當經銷商做什麼？我電腦跟你們買，壞了不找你們，難道去找iStore嗎？
3.未來不再接受我的送修
4.送修還得自行列印Apple Care聲明書，上面根本沒提到電池漏液為人損。
5.無法幫忙打開電池蓋
6.Studio A維修部門很差勁，後續處理非常糟糕，若要購買Apple產品，請避開Studio A
Apple公司方面
1.不管哪牌的電池，包括原廠販賣的充電電池在內，漏液就屬人為
WTF，都給你說就好啦
2.Apple Care上面根本沒清楚標示保固內容，大家只知道保固在"非人損範圍之內"，
但沒提及電池漏液為人損，現在把一切責任推於消費者
3.Apple Care賣的是保固服務，通常要等到商品壞掉才用的到，結果現在我正常使用，
卻不給修完全就是在欺騙消費者。
我另有附上送修照片在Mobile 01上
分享一下簡單的購買送修心得
若大家有意購買Apple產品
請避開Studio A