雖然這個活動在版上討論的風頭已過,
不過我剛剛去屈臣氏詢問活動現在是否還有,
得到了非常...嗯,讓我覺得妙巴黎根本毫無誠意的答案。
我自己在上個禮拜三(9/10),
於斗六火車站那邊的屈臣氏買了四支唇膏。
店員沒有提起任何有關腮紅的話題,
架上也沒有腮紅。
(沒有腮紅也就算了,幹嘛要一格塞一罐指甲油在裡面= =)
我看了看發票,上面也沒有出現任何滿399送腮紅的字樣。
(前面的討論有版友提供發票,會出現滿399送腮紅)
我想也許是活動出現了爭議,所以妙巴黎直接取消活動了,
就沒有多說什麼。
但後來過了幾天,到板上看前面大家的討論,
發現活動似乎從沒取消過,
因此今天前往屈臣氏詢問相關活動到底還有沒有在進行。
因為剛好先經過中山路上的屈臣氏,所以先問了那邊的店員。
中山路店員表示應該是還有在送,要刷刷看才知道。
因為我是在火車站買的,所以也沒有麻煩她幫我刷就走了。
接著來到了火車站的屈臣氏。
我直接前往櫃檯詢問送腮紅的活動是否還有。
站在櫃台的是一位長髮、長相清秀的女店員。
她一副很疑惑的樣子,說要到架上確認是否有這個活動。
並且說就算有,腮紅都已經下架退貨了,也沒辦法送。
我向她表示我在網路上看到的消息是還有這個活動的,
她找來另一位比較豐滿的女店員,
這位女店員先是問我是不是看到上一檔的優惠,
接著又說這是屈臣氏的活動嗎?是不是在別的通路的?
我表明確定是現在的活動,而且就是屈臣氏獨家。
女店員回覆我但是腮紅都下架了,要送也是限量送完為止。
還說網路上看到的消息不一定是最新的。
對話到這邊,我想也許是活動真的已經取消,
便表示沒關係,我再查查看。
離開屈臣氏之後,我就站在門口查詢妙巴黎官網。
獲知以下訊息:
1.滿399送腮紅的活動的確還在進行,並且以架上的品項為準。
2.有人反應屈臣氏都下架了,根本買不到。
妙巴黎的回覆是幫忙查詢哪家分店還有貨,
看似很有心,但是卻完全避開為什麼要將腮紅下架的問題。
事情到這邊,因為想要確認店員的說法的確是妙巴黎那邊要求下架,
所以再度回到店內詢問。
我:我查了妙巴黎的臉書,現在的確還有在送。
但妳們剛剛的意思是本來有腮紅,但廠商要求下架?
清秀店員:因為他們要換包裝,但是還沒出貨,所以現在沒有腮紅可以送。
(有哪一家的作法是回收舊有產品換新包裝嗎?)
又另一位店員:我們現在那邊的腮紅都沒有貨,所以妳買到399也沒有得送。
(穿黑色制服是美容顧問?)
清秀店員:(強調語氣)是他們公司要我們把腮紅退貨的。
我:所以是本來有腮紅,但是公司要求要先退貨?
清秀店員:對。
所以,如果店員所說屬實,
妙巴黎這家公司自己推出活動,
卻因為結帳系統的瑕疵而要求屈臣氏將腮紅下架。
若真決定要取消或修改活動,誠實告知雖然可能引起抱怨,
但至少講清楚說明白。
他們也不可能白白放著「本公司有權修改活動」這條聲明不用。
但如今臉書上說活動依舊,
還一副很好心的樣子說要幫消費者查詢哪裡還有存貨。
背地裡卻指示屈臣氏將腮紅全數下架退貨,
再向消費者表示架上如無存貨就無法贈送。
那這項活動意義何在?
為了奪個「我們為了回饋消費者,開出一年一度的超優惠活動耶!」的美名嗎?
在臉書上的應對,不是故意忽略為何下架腮紅的抱怨,
就是假意問是哪家屈臣氏不清楚活動,他們會去關心。
這種作法難道不算欺騙消費者嗎?
又有任何誠意呢?
要是!
店員所說不屬實,那就是店員說謊了。
是什麼樣的內幕店員需要說謊?
直接說都賣光/送光不就好了?
又或者妙巴黎與屈臣氏根本狼狽為奸,
兩邊都假裝是好人,背地裡為了減輕損失下架腮紅,
空留個有名無實活動在那裏?
老實說我不會堅持要跟店員吵還是什麼的,
詢問的態度從頭到尾也都很好。
但我就是看不慣這種推出優惠,卻把所有的貨都藏起來的作法。
真的讓人非常失望!