文長無圖,請見諒!
昨天在站前MAC與Bobbi brown體會到了櫃姐櫃哥冰火五重天般差別待遇,
讓我這個萬年潛水龜忍不住浮上來,不吐不快啊!
在敘述之前先來說說我的消費習慣好了,
化妝與看PTT十幾年,很多產品我已知道適不適合自己,
新品也只需要摸一摸,就知道想不想買,
所以靠櫃我習慣問清楚優惠方案(組合與有無打折等),
然後就在一旁自己試用,決定好就請櫃姐打包,
所以不太會一直麻煩專櫃人員試妝,
應該算是阿莎力型的客人吧!
回到正題,
由於手邊的刷具清潔液用完了,
記得去年在站前MAC有位櫃姐人蠻好的(後來在BB櫃得知他已離職),
也跟她消費不少,昨天趁著站前三越還沒開打,想先去預訂要補貨的產品,
順便看一下版上網友分享的MAC聖誕彩妝,
一到櫃上表明我的來意,
問櫃姐預購會有甚麼組合,有甚麼預購禮
(其實在阪急有看過預購禮與預購滿額了,心裡大概有底,只是問問門檻有何不同),
得到的是兩次白眼,並且不停強調:
“小姐,如果你有參加過我們的預購,就知道我們都是買單品的!沒有甚麼組合”
“妳再問幾次都一樣的!”
額….可是我想知道聖誕彩妝的組合啊!
而且我去年來預購,可愛的小姐也有拿一堆組合給我看啊!(就是她害我敗不少XD)
重複了幾次NPC對話,得到結果還是板臉色與”沒有組合”
(結果真的有,有興趣的人可以去奇摩購物中心看,
今早發現結帳再84折,神啊!謝謝您!)
我只好嘆口氣,跟櫃姐說:唉!跟你們買東西有那麼難嗎!
轉身離開北極
(BTW,當時櫃上只有三位櫃姐,兩個在互相化妝,沒有任何客人)
(三位小姐都面無表情一身黑,我不想計較所以沒仔細看名牌)
離開北極後來到Bobbi brown,
想想還是要買清潔液,隨便抓了個櫃哥問一下,
沒想到竟然讓我遇到了傳說中的天使,鄒毅肯(Ken?),
本來不知道他就是版上推薦的天使櫃哥,
是因為他很仔細介紹兩種不同刷具清潔液的用法,
在我問預購會與特惠組後(一整個受創想敗家的概念),
又迅速搬出一堆產品每個試給我看,
我們聊聊天,問他名片,才發現他小有名氣XD,
總體而言,他可說是一位相當盡責的專櫃人員,
我提出我的需求,他拿來給我並講解之,
針對我所需要的地方做說明,
我不需要的,他會直接說不用多買,也不會多推銷,
而且他化妝技巧非常好,很多東西經由他手,
畫出來的效果就不同,
他也會直言不諱告訴我我妝容上的缺失,預購與特惠也明確告知,
我想要的專櫃人員就是這樣啊!
於是跟他訂了一堆東西等預購來拿(遠目)
跟他小聊了一下MAC發生的事,
他也坦承當他努力為客人介紹與講解,
也會希望客人在滿意他的服務之下,能多少消費一點,
所以他很謙虛地說自己不是天使啦!(傲嬌貌)
我跟他說我可以理解,畢竟需要業績,
但我們客人,有時候只需要清楚了解一下價格,與產品本身特色,
也沒有特別要多麼卑躬屈膝的態度啊!
至少不用委屈到需要花兩三小時打篇文章來抒發心情吧?
最後,咳,身為老客人,想跟MAC說一句,
為什麼要跟你們買東西有那麼難啊!
然後站前MAC:
雖然我很喜歡你們家產品,
但我絕對不會再把我辛苦賺來的錢花在你們身上(桑心!)
以上就是一位老人家一下午體驗冰火五重天的碎碎念,謝謝大家看完!
如果想買Bobbi brown家產品,可以去站前找鄒先生喔!