去年週年慶在台北站前蘭蔻囤了5個一代氣墊蕊
說是櫃上缺貨先欠貨
後來拿到了到今天開第3個新的用
居然第一次用就裂了
https://i.imgur.com/DH2JS86.jpg
剛剛打去站前蘭蔻
櫃姐回覆：「我們的確有一批貨粉撲有問題，所以可以拿裂開的粉撲來更換」
《更換過程》
櫃姐拿著新的（外面有塑膠袋包裝）粉撲
請我確認沒有問題
但我直接回她：「要手指伸進緞帶撐開用，才知道會不會裂，現在這樣用看的不準」
雖然這樣回她，但櫃姐也沒為難我，請我回去試試
看文章很多人回蘭蔻粉撲很爛
其實真的不是這樣的
去年初買的第一顆氣墊
後來單買的粉撲、補充蕊*2
四個粉撲洗了N遍
一度還白痴，拿大創洗刷具的手拿洗衣板去刷
但到現在還都好好的沒破（但緞帶那面很黃就是了）
以上經驗分享給蘭蔻氣墊粉撲破掉的苦主
不要輕忽自己的權益
（但不是用久破掉的使用者喔，粉撲真的是耗品啦）
※ 引述《venaQ (飛那)》之銘言：
: ［二度更新］
: 9/21（三） po文
: 9/22（四） 打給澎湖免稅店
: 下午客服打來詢問是否可以用line傳送粉撲破掉的照片給他
: 他想提供給廠商幫我爭取看看
: 也先跟我解釋因為快要週末了
: 廠商有可能下禮拜才會有回覆
: 9/26（ㄧ） 客服打來說他爭取到了
: 請我提供我家地址
: 他幫我寄一個新粉撲過來
: 還先解釋了因為颱風要來所以郵件可能會延誤
: ［感想］
: 老實說我原本以為打過去只能得到一句「不好意思」
: 沒有抱太大的希望
: 但沒有想到客服大大人這麼好
: 一直想幫我解決、主動聯絡
: 還一直先告訴我可能會遇到的狀況
: 也許這是他的工作
: 但我還是非常感謝他的協助，遇到了天使來著～
: 因此二度更新
: 也提供給在免稅店購入的人參考！
: 後續更新
: 謝謝版友們的分享
: 因為看到有些人說免稅店與專櫃不同通路
: 所以我沒有聯絡專櫃
: 而是直接聯絡免稅店
: （在澎湖的免稅店購入）
: 得到的回應是
: 1. 粉撲是消耗品
: （我回應：可是我才用2、3次QQ）
: 2. 沒有其他客人反應
: （我回應：可能是其他客人怕麻煩不代表商品沒有問題）
: 3. 我是八月初購買的
: 距今已經快要兩個月了
: 但還是會協助我處理
: 最後他跟我留下了聯絡方式
: 所以會再幫我問問看
: 但因為已經購買蠻久了可能會不好處理
: 客服的態度非常好，可是立場還算蠻強硬的
: 所以我是不抱什麼期望了QQ
: 會參考下面有人推薦的韓國粉撲
: 謝謝各位的推薦及案例分享
: 我也在這邊分享我向免稅店反應的狀況
: 以上
: 大家好
: 這是我美妝首po
: 其實是來求助大家的
: 如果有什麼地方觸犯版規會馬上改掉！
: 八月初的時候我在免稅店入手了蘭蔻氣墊粉餅
: http://i.imgur.com/Y255irM.jpg
: 這是我買的色號
: 我朋友一直催我
: 所以請櫃姐幫我推薦顏色
: 我跟本沒仔細看就結帳了
: 還好專業的櫃姐幫我挑了一個跟我皮膚很適合的顏色
: http://i.imgur.com/eBcclgC.jpg
: 但我買回來才用第三次
: 粉撲就破掉了
: 雖然是不影響使用
: 可是很心疼呀！！！
: 應該不是我太暴力造成的吧......
: 這是他自己裂掉耶
: http://i.imgur.com/JcZXg6S.jpg
: 想請問有沒有人也遇到一樣的問題
: 或是有人知道我可以怎麼處理嗎
: 謝謝大家