關於靠櫃的不悅體驗，我想很多人都有經驗過。
如果沒有被冰，獲得良好服務，大家會感恩在心將該櫃的櫃哥櫃姐贊為天使。
彷彿服務態度不好才是常態。
——以下抱怨文不喜歡請略過——
我覺得這件事很奇怪。
我們當然知道服務業很辛苦，不但要長期的站櫃，還有業績壓力等等，
所以在到櫃上消費的同時，抱持著體貼之心，尊重每個努力工作的人，
盡量有禮客氣的請求協助，如果時間允許自己先上網做功課，減少服務人員的負擔，
但其實回過頭來想...
代表自己站櫃品牌的形象，服務客人、介紹產品，
將產品的優缺點介紹給客人，為客人找出適合的產品，
不是櫃哥櫃姐的基本工作嗎？
選擇這份工作也不是我們這些消費者逼他們下的決定。
為什麼常常在體諒他們的同時，身為消費者的尊嚴，
卻不知不覺變得這麼低呢？
大部分的人工作也都很辛苦，可以體會服務業站在第一線的為難與疲憊，
但是放任自己態度不佳、工作不敬業、商品放錯等等，
好像不時還是會聽到「體諒他人辛苦」這種說詞，來鼓勵消費者鄉愿面對。
今天站櫃人員也許上個客人讓她不耐煩、或讓他心情不好，
遇到討厭的樓管，整天站櫃又很累，很可憐。
但來櫃上的消費者抱著期待的心情被冰，其實也很可憐吧？