Re: [心得] 靠櫃的不良體驗,會影響對品牌的印象嗎?

作者: thefirstskyt (Vera)   2016-11-15 16:16:01
我想說說~
好的靠櫃經驗 會影響對品牌的印象XD
誠心推薦日本靠櫃, 在日本只有天使櫃姐 跟大天使櫃姐
可能是日本服務業不敢得罪客人吧
對客人的態度不怠慢 不使眼色 溫合有禮 不強迫推銷
進入正題~
1) 第一櫃: three 日籍櫃姐 京都高島屋
靠櫃看彩妝,已鎖定腮紅
基本上一接近專櫃,櫃姐就會立刻上前招呼
(對客人視若無睹是不可能的!)
表示要看腮紅後,櫃姐用簡單的英文說明
哈哈哈 因為在下完全不會日文啊...
櫃姐有教怎麼刷 配合她們家的刷子 等等
櫃姐完全是天使 而且還很正
然後 腦波很弱就買了
2) 第二櫃: 黛珂 日籍櫃姐 京都高島屋
去時剛好櫃上的兩位櫃姐都在服務其他客人
自己就在櫃上看看彩妝品
櫃姐發現我的存在後 立刻打招呼並表示要稍等哦(笑)
親切的櫃姐大加分!
嗯嗯~ 自己很乖的在旁邊看彩妝
等了約十分鐘 真的蠻久的 雖然途中有想先走人
但覺得會不太好意思(臉皮薄)
跟櫃姐表示 想試兩款眼影霜 -深&淺 咖啡
櫃姐請我坐下 很專業的 ~
正前方放了鏡子 給我看妝容的
右前方放了蒸氣機 機氣緩緩吐出溫柔的蒸氣 好舒服
櫃姐先將我眼皮上的妝 輕輕擦拭掉
很親切的告訴我 左眼用淺咖啡哦 右眼用深咖啡哦
先閉眼塗了一邊
然後我就跟櫃姐 我想看看是怎麼塗的 (想學技巧)
另一隻眼就微閉 透過鏡子來觀察櫃姐的手法
完妝後 想了一下 我告訴櫃姐我喜歡淺的
就算是猶豫要買哪個的時候
櫃姐也沒露出不耐煩的樣子
出乎意料的
櫃姐將我不喜歡的擦掉 塗上我喜歡的淺色
(在版上有看到版友在台灣會遇到只給客人試半張臉的,
覺的不可思議,這樣出百貨公司怎麼見人)
結完帳櫃姐雙手將袋子交給客人的 附上超甜笑容
有給試用品!!! ~化妝水 乳液 化妝棉 粉餅
我才買不到台幣1000捏 櫃姐人真的好好哦
以上兩家櫃姐都很貼心附上 退稅小tips中文版
3) 第三家: Dior 大阪機場免稅 日籍櫃姐
日籍天使櫃姐 大正妹
一開始真的只是想看看口紅, 沒有要買的...
櫃姐推薦最受歡迎的口紅顏色
很甜的問要試試嗎? 想說不試白不試 哈哈
試口紅之外,櫃姐還會一起幫妳搭腮紅一起試
哈哈 當然要試啦!
櫃姐先用面紙按壓 去掉油掉的妝 再補補粉餅
覺得太細心了 若試在油掉的妝 怎麼看的出好壞
試完真心覺的好看 只可惜這顏色跟嬌蘭太像了
所以忍痛跟櫃姐say no
突然看到櫃姐自己擦的顏色很好看
厚著臉皮問 妳的顏色 (不是妳的名字XD)
櫃姐立刻幫我擦掉 試第二款顏色
試完超愛 立馬結帳
買完後跟媽媽說 粉底液快沒了
媽媽說那回Dior買吧!
(在媽媽面前不敢買太誇張,既然媽同意了,再回櫃上)
向櫃姐表示 請看粉底液
有很多種 櫃姐推薦其中一款櫃上賣最好的粉底液
櫃姐拿了兩色號 在臉上小試
她推薦我深的色號跟我膚色比較接近
但我私心想拿淺色的
櫃姐免為其難的說 也可以啦 會稍白一點點
(講話真的很客氣)
走出櫃上時 臉上的妝是完整的 心情是愉悅的
果然買東西只是一種心情 好心情
4) 嬌蘭 紐約甘迺迪機場 華人櫃姐
口紅也是試了十來隻吧
櫃姐人很好之我英文好破
我還很不要臉的要櫃姐幫我 一邊試一種顏色
這樣才可同時比較哪個顏色適合我呀
試完一種顏色 櫃姐就用櫃上的眼唇卸妝液幫我卸掉
真的很棒! 再用護唇素打底
會這麼拼試色是因為... 買一送一 能不買嗎!?
也順便帶了粉底液 櫃姐很了解亞州人偏好白一點
有問要自然的? 還是白一點呢?
人生第二次靠櫃就遇到天使櫃姐 真幸運
最後結帳時 華人櫃姐跟華人收銀員用中文交談
囧 剛剛... 那麼久的英文對話是.... 在演哪齣啊!
當然也不是沒遇過囧櫃姐
在台灣日系專櫃是眼影 只給擦一邊 我等等怎麼見人啦
明明顏色不適合我 硬說好看 很無言...
在日本也是有冰櫃姐 在日本機場免稅的香奈兒
口紅試了4,5個顏色 過程中櫃姐不耐煩
想試紅一點的 櫃姐先擦在手上 說這很紅 妳確定?
(很挑釁呢) 倒是我態度比較好咧
到了結帳時 櫃姐態度才轉好
我猜想應該是大陸人 因為沒掛名牌 講英文沒日本腔
雖然當下很不爽 但真缺一隻口紅 不得不買
話說 這次週年慶對Dior,Three,黛珂很有好感
又再次靠櫃消費了

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