作者:
jjcity (城市丁丁)
2016-11-17 21:05:28處理方式我就新增在上面。
後來我就打去了客服,
就大概敘述事情經過,
客服說會轉給當店店長處理。
剛剛就接到了當店男店長致電,
也確認這個男店長的身份,
他就是剛剛文裡面那個旁邊的男生,
然後他就說他當時本來想問清楚,
但是我就已經走了,
所以我就敘述了當時的過程,
他的回覆如下,
男:不好意思,
價格的話是我們的人員標示錯誤,
如果先生有需要的話,
我們可以以當時價格給你,
關於人員部分我們會檢討改進。
然後重點如下:
原文裡面說的A小姐,
店長表示說她就是萊雅的原廠人員,
所以萊雅原廠人員叫我客訴她自己的意思嗎?
店長也說,A小姐不該擅自替店家發言,
並擅自做不適當的決定,
這點他也會去跟原廠反應。
不過這個原廠的人員真的敏感度不夠,
客人今天對商品價格落差有疑問的時候,
應該要先去確認商品價格,
況且這商品是新品耶,
這種打到快骨折的價格也是太誇張,
所以我才再三確認價格。
以上事情完美落幕,
也謝謝提供意見的網友。
※ 引述《jjcity (城市丁丁)》之銘言:
: 不知道能不能po在這裡,
: 如果不行,我再刪除。
: 剛剛我到了某間連鎖藥妝店,
: 然後看到媚比琳柔霧水凝粉底在特價,
: 上面放的價格牌寫225(外面都賣399),
: 所以我特別跟服務人員A確認價格,
: 我:請問這個價格沒有錯嗎?
: 我看外面都賣399耶。
: A:沒錯喔,因為每個通路給得價格不同,
: 我們的價格就是上面寫的225。
: 後來我打算要結帳了,
: 條碼刷出來是420,
: 我就跟服務人員B說這跟牌子價格不對,
: 然後帶著B走到價格牌前,
: 剛好又遇到了A,
: A就說:你還是不相信這個價格喔。
: 我:可是條碼刷出來是420耶。
: 然後就兩三個人來拿了商品去查還是問店長,
: 查了一陣子說,這檔期可能還沒到之類,
: 後來A突然發現說是品項放錯了,
: 然後說這個沒特價就是420,
: 我就問:可是妳剛才不是也跟我確定是225,
: 而且妳們都寫實際價格以現場為主。
: 然後A就開始鬼打牆說:
: 我說的以現場為主就是以條碼,
: 條碼刷出來是多少就是多少。
: 我:而且妳剛剛也跟我說這是妳們通路有的價格。
: A:還是一直不承認她剛剛說過的話。
: 我:好,那如果要反映的話怎麼反映。
: A:去跟萊雅反映,
: 這是他們業務價格放錯。
: 從查完價格回來後,
: 好像有一個是店長的人都在旁邊,
: 但是也都沒有出聲,
: 請問,遇到這種情況,
: 就只能默默的接受他們這樣的回覆嗎?
: 還是有什麼方法可以請他們面對這個問題。
: 謝謝各位
:
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