大家好
因為母親節要到了
我上網爬文找母親節禮物
看到大家送禮很推Burberry
剛好喜歡的顏色有貨
就訂了兩支唇膏
一支給媽媽 一支給男友媽
結果前天訂昨天我就接到電話
顯示+44(英國來的)說我的訂單地址有問題
因為當初下訂時 他的送貨地址有兩個欄位可以填寫(地址1 地址2)
我就想說地址1寫上班辦公室
備用地址寫住家
但因這個舉動 客服說他們沒辦法出貨給我
他說他們送貨地址只能寫一個
我就請他幫我改成一個
他說他無法手動幫我改地址必須重新下訂
我說好你幫我重用 地址就留一個
(我想說他只要不要跟我談到錢就沒事)
後來用好訂單了
他就說信用卡部分需要我重新授權跟我要卡號 名字 到期日
這時候我警覺心大作
突然很生氣就跟他說我不可能給你
你不要再跟我要了
如果你沒辦法改地址你就取消
結果客服就說他們不能取消訂單
雖然我上官網是不能我自己手動取消
但是問與答寫 訂單可以透過聯繫客服取消
我就回 要嘛你改地址不然就取消訂單
他們就說幫我跟其他部門確認
說今天要回播給我
雖然他們客服有大陸腔 講話不太順暢
我幾乎覺得他就是詐騙
可是他知道我訂單完整資訊 連我的禮物小卡留言內容都知道
讓我不免懷疑這個個資也洩漏太誇張
想問問大家有沒有遇到這種情形?
更新**
後來跟專線客服聯繫上確定不是詐騙
誤會一場 嚇到大家拍些
我的案例就當作教材吧
以後不要像我填兩個地址了>"<