突然很想回這個文章分享一下
在百貨銷售心得
不管周年慶或重要的檔期
銷售人員壓力都是很大的
某一年被公司派去站臨時櫃
上工的路程中看到了一張表
上面記滿一樓所有美妝專櫃的當日業績
哇我看到那數字真是嚇傻了
加上該百貨是日本旅客愛掃貨的地方
歐美精品的營業額真的很驚人
還是要給原po拍拍手
櫃姐服務你還是有支持
我站了幾天的櫃 其實壓力也挺大
因為百貨公司其實會壓目標業績給你
然後在某層面個人在值班時
也會有無形業績壓力
是否接近周年慶的尾端更是收網的重要時機
我們那時也會和樓管聊到一些客人
他那時候看著我們在收攤前一個掏出信用卡要消費上萬塊的客人
硬生生的被老公拖走
他說周年慶就是營造出一個瘋狂的狀況
後悔想要退貨的人也很多
叫我們別太在意
我也曾經會在意服務人員在背後的耳語
但站過櫃後 真的就懂在戰場上為何要計較時間和營業額
或許服務你的小姐已經做久油條了
但如果你這品牌用的開心
效果有到 何必和這個品牌過不去呢?
雖無關彩妝
但一些心得也謝謝銷售人員在檔期的辛勞
※ 引述《sumiko1898 (C)》之銘言：
: 看到不久前有位板友發的文：[靠櫃] 靠櫃試妝要收費？
: 讓我感到心有戚戚焉
: 決定也來分享我的 MAC 靠櫃經驗
: 今年新光三越週年慶時
: 我跟朋友一起到信義 A8 MAC 試底妝
: 因為我們都被超持妝無瑕粉底液燒到的關係
: 去之前其實就已經決定好要在 MAC 買底妝了
: 只是還是想請櫃姐幫我們上妝，確定一下色號
: 剛到 MAC 櫃上的時候現場有很多客人
: 我跟朋友就先自己看了一下子彈唇膏，也有自行試色
: 後來看到一位櫃姐有空
: 我就請她協助我挑超持妝色號
: 並詢問她是否可以幫我上在臉上
: 她也很親切地答應
: 並且幫我把原本的底妝卸掉
: 從打底開始，一層層幫我上完底妝
: 上完粉底液後還主動幫我上腮紅（因為我上完底妝後臉看起來沒有血色）
: 當時我和朋友還以為遇到天使櫃姐
: 就很開心的在 MAC 櫃上到處晃晃、看看各項產品
: 詢問櫃姐打亮盤及遮瑕盤怎麼使用等等
: 櫃姐也還是很親切的幫我們上到臉上
: 教我們如何使用產品
: 後來我買了超持妝粉底液、粉餅、打亮盤、子彈唇膏兩隻
: 朋友買了超持妝粉底液、遮瑕盤
: 總之我們請櫃姐協助試在我們臉上的化妝品
: 我跟朋友最後幾乎都直接買單了
: 後來，重點來了
: 我們結完帳後去隔壁的櫃晃晃
: 因為當天百貨週年慶人很多的關係
: MAC 櫃姐好像沒注意到我們還在附近
: 就開始跟其他櫃姐大肆抱怨
: 說週年慶人已經很多了，我跟朋友還請她幫忙上全妝，占用她很多時間
: 還說我跟朋友在試妝過程中嘻嘻鬧鬧，態度很不好
: （因為她有具體說出我跟朋友的服裝跟特點，所以很確定是在說我們沒錯）
: 我在意的點有兩個：
: 1.
: 我可以理解有些櫃姐不喜歡幫客人試全妝
: 甚至有些品牌專櫃畫全妝是要收費的
: 可是我跟朋友並不是畫完全妝就走
: 我們確實有消費，而且是幾乎把試在臉上的化妝品都買下來了
: 2.
: 我不理解櫃姐指的我跟朋友態度不好是指什麼？
: 我很確定我們只是像一般一起出門逛街的好姐妹那樣
: 試試唇膏、互相調侃對方的妝容、聊一下美妝產品
: 過程中絕對沒有大聲喧嘩，或是亂玩櫃上的產品
: 而且我真的很疑惑，難道現在到專櫃購買彩妝前
: 都不能先實際試用嗎？不試用的話我怎麼知道適不適合我？
: 我很喜歡 MAC 這個品牌，也喜歡他們的產品
: 雖然不是什麼 VIP 客戶的等級
: 但我從以前到現在也已經累計花了上萬元購買 MAC 的產品
: 從妝前、底妝、定妝、唇膏、眼影、腮紅等產品都買過
: 但是這次的靠櫃經驗真的讓我感覺非常失望
: 說真的我寧可櫃姐從一開始就不理不睬，甚至態度差
: 也好過人前人後一個樣
: 很親切的幫我們上完妝，轉身立刻講一些惡毒的話
: （而且直接在櫃上就抱怨起來，公司的員工教育真的沒問題嗎 ==？）
: 因為這次的靠櫃經驗實在太糟糕了
: 我認真考慮要從此拒用 MAC 家的所有產品
: 想請問大家這件事真的是我跟朋友的問題嗎？
: 第一次在美妝板發文，請大家鞭小力點 ><