想請問一下大家
我在專櫃購買商品遇到需要預約
一整個購物過程都非常不愉快
後面商品的交期也一直更改，越來越久
但這是我第一次預約商品，原本說下週就可以收到，但2/10到現在還在跟我說下周到
想請大家幫我看看，這是正常的嗎？
我上個月2/10到新光南西克蘭詩購買唇油3號
過程中，櫃哥幫我試妝後問我要不要買其他商品
我以週年慶已購買很多商品為由拒絕，又問我唇油要不要買兩罐
...我覺得很奇怪，推銷是這樣推的嗎？
試妝完我跟櫃哥確定要購買商品
等到我電子禮券用了、卡也刷了、收據也都拿到了之後
櫃哥跟我說「不好意思，這款商品目前缺貨，下週就會到，我幫你預約」
?????
我之前在GA或是YSL，連說買都還沒要買，櫃哥櫃姐都會明確告知商品要預購
這種購買完錢都付完了才說缺貨，是正常的嗎??=_____=
當下我有點不爽，便詢問下週到貨能否郵寄，櫃哥說無法
後面這邊我可能有點白目，我想說那跟其他百貨訂購即可，便請櫃哥刷退此筆訂單
但我打完全台北克蘭詩專櫃，才得知此款商品全台缺貨後，還是再跟櫃哥重新預約了
最後櫃哥邊結帳邊心不在焉的用手機，跟我說商品下週就會到
雖然態度是真的很不好，但是我覺得自己也理虧，所以什麼都不說便離開了
但是
到下週末還是沒有收到貨到通知
我便致電詢問克蘭詩櫃位，櫃姐告知商品目前缺貨，需等到3月初才有貨
我白白等了一週結果還是我自己問，櫃位才告知需要等待更久，感覺非常的不好
但我還是忍了下去，因為其實只要拿到商品就好，我也不想要刁難
2月底我又接到一通克蘭詩的電話，櫃姐親切的告知3月初商品就會到了
最後...
今天3/13我都還是沒有收到貨到通知，已經等得有點心灰意冷的時候
克蘭詩來電了
他說：X小姐您好，您訂購的商品今天已經幫您叫貨，預計下週就會到囉
...我就真的有點不爽了=____=
2/10購買說下週到，下週沒到沒有主動告知，問了才跟我說要等3月初
2月底主動說3月初到，都要月中了才跟我說今天才訂??
我便詢問商品是下週何時會到，因為已經等待非常久
櫃姐態度都很差，她說確認一下會跟我說，但是到現在快要2小時也還是沒有回覆
我基本上都是確定要買才會靠櫃
平常工作也會有機會和客人接觸，所以自認態度也是很好的
這次購物的體驗從頭到尾都非常的不好，但是對於百貨美妝預約真的是第一次遇到
請問這樣預約商品後交期一直延後，是正常的嗎？
如果對於這樣的情況客訴是合理的，直接打給新光的客服就可以了嗎？
謝謝大家