二、所有使用foodpanda平台的消費者均適用通用一般服務條款（以下稱服務條款），panda
pro為額外訂閱的服務，故兩者屬於不同的契約範疇。因應全球政策，本公司每筆訂單將依
據服務條款第5.1條酌收平台費，實際收費起始日及生效地區均已透過信件通知使用者，申
訴人可於訂單結帳頁面再次確認平台費金額。服務條款5.1內容為：「訂單會包括商品費用
、服務費（即運送費用）、平台使用費（如適用）及任何適用的稅額（例如，商品和服務稅
、增值稅等）」。
三、針對申訴人提出之疑慮及訴求，本公司嘗試致電逐一說明、釐清其誤會，惟申訴人未接
聽。
四、為維護消費者體驗，針對此次狀況，本公司將額外發送優惠券至特定用戶帳號之「優惠
券」中，請申訴人協助至APP及內確認優惠券發放狀態。
五、若申訴人希望取消下一期的自動訂閱，可逕行至【pandapro訂閱服務】頁面最下方點選
「我想取消續訂」。續訂取消後，申訴人現行享有之pandapro獨家優惠至本期訂閱結束前不
會受到任何影響。
六、綜上所述，謹陳本案經本公司調查之結果，敬請 鈞府鑒核。
好長
所以我能退款了嗎