台客訂房卻「放鳥」！日湯布院溫泉飯店失望：台灣人不是這樣的
https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2023/01/22/4191710_2_1.jpg
李姓台灣客遊日訂房未履約，指訂採購高檔食材全都被迫丟棄。（記者陳賢義翻攝）
https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2023/01/22/4191710_1_1.jpg
李姓台灣客遊日訂房卻搞失蹤未履約，業者痛心怒火燒。（記者陳賢義翻攝）
2023/01/22 14:52
〔記者陳賢義／台東報導〕一名李姓台灣旅客去年12月8日透過日本訂房網站，向不接電
話訂單的超高評價溫泉飯店「湯布院村（ゆふいん椿）」訂了2晚獨棟客房，預訂今年1月
20日抵達，飯店料理長為避免掃了李男興致，依指定採購高級池魚和牛食材，員工也在前
一晚把床被備妥，未料李男一行4人卻「失蹤」，業者發出郵件及撥打訂單留下手機號碼
均未獲回應，近24萬日圓、約5萬6000元左右訂單付諸流水，損失比1名員工月薪還要多，
業者難理解，而李男行徑已讓台灣顏面盡失。
在台灣長大的湯屋員工八代子女士傷心又憤怒的說，飯店營業13年來，從未碰過這樣的台
灣客，311地震後接待來自台灣的客人，都當成自家人般用心款待，那是他們能為台灣朋
友做的小小心意，但這位李先生擅自取消，信件不回、電話也不接，還指定豐厚水道限定
的「關鰺魚（関アジ）」高檔食材和種種料理，只能全部丟棄，員工們都感到十二萬分失
望和痛心。
員工被欺騙的心情從原本的羞辱轉為憤怒，怒呼「真的很生氣也很可恥，為什麼是台灣人
？真的非常失望，台灣客人給予我們是非常好的印象，如今呢？」飯店總經理立川幸司表
示，無法言喻的「殘念「，飯店在國際訂房網站一直保持平均9.3分的良好聲譽，日本旅
遊解封後，東南亞旅客大量湧入，每天都滿房，飯店從去年耶誕節前至今都未休息，大家
都想讓國外旅客在湯布院留下最美好的旅遊體驗，對來自台灣和世界各國的客人無比尊重
，李男事件讓他們深受打擊，幾天來各自工作經常不發一語，誰都不想開口再次挑起創傷
。
立川幸司表示，訂房單據上仍未對李男標註「NO SHOW」給予最大寬容，希望李男能夠和
他們連絡賠償全額損失，日後飯店一樣會本著台日友好信念秉持初衷全心招待台灣和全球
旅客。