發票中獎「200元誤匯成2萬」 華南銀行3.5萬筆作業失誤吞罰400萬
金融監督管理委員會今天（23日）表示，針對華南銀行去年6月6日凌晨代發統一發票獎金入帳作業發生異常，導致入帳金額多2個零，共計超過3.5萬筆異常入帳，顯示該行未針對資訊系統轉換作業，完善建立客戶權益保護措施，最終帳戶餘額不足無法更正，受影響客戶計142戶，未得及時收回金額918萬元，金管會今依違反《銀行法》，開罰新台幣400萬元。
金管會今指出，華南銀行去年6月6日凌晨1點39分執行財金公司代發統一發票獎金入帳作業時，原預計撥付金額為2025萬8900元，但該系統轉檔時發生金額欄位移位，造成入帳金額多2個零，共計3萬5952筆異常入帳，誤匯入金額高達20.25億元。
金管會表示，雖該行於當日凌晨4點28分執行帳務更正作業，但因部分客戶帳戶已轉出資金或代扣繳公用事業費用，導致帳戶餘額不足無法更正，最終受影響客戶計142戶、未得及時收回金額達918萬元。
銀行局認為，華南銀行資訊系統轉換作業，未完善建立客戶權益保護措施，且該行客服部門於事發後逾13小時才發送簡訊通知客戶，接獲客戶投訴未得即時回應，亦不利客戶掌握自身權益受影響情形。
銀行局提到，此案關系統轉換前準備工作，發現誤用財金公司之其他來源檔格式後，並未依內規進行平行測試或整體性演練，即逕行上線，且轉換後未監控系統上線情形，最後也未確實針對系統異常事件的影響程度落實，執行重大偶發事件通報程序。
銀行局說明，稽核單位作為內部控制制度的第三道防線，應詳實說明事件過程及檢討問題根因，才能發揮改善之功能，本案該行未完整提供事件過程相關重要資訊，影響該行查核報告之正確性及完整性，違反《銀行法》第45條之1第1項等，開罰400萬元。
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