小弟稍微整理一些資料，歡迎先進給予指教+1分享
好讀圖文版請見：http://porschewu0714.blogspot.tw/2013/12/edm.html
==內文==
每家公司都有自己的行銷管道，而常用的不外乎是電子報以及eDM派發的方式，讓
顧客知道公司有哪些活動訊息、有哪些新商品和服務、有哪些新題材分享，這種透
過email提供服務的循環，就讓我暫且稱為“Email Process”，步驟與服務不外乎
是：
1.Acquisition Phase(獲得階段)：獲得email名單(也可能是Line等媒介)階段
2.Testing Phase(測試階段，也可稱Conversion Phase)：測試服務與監控反應
3.Retention Phase(持續階段)：持續修正服務與優化，進而提升價值
Email Process
Acquisition Phase(獲得階段)
獲得階段最重要的議題就是「如何增加口袋名單？」，這邊把範圍限定在email的
部分，避免議題過大，如果要透過Line等所謂的官方帳號，那又是另一種操作，通
常在花費上也會提升，效果與即時性相對也較好。
除了實質上獲取新的email名單外，還有另一種概念，就是修正或喚醒現有錯誤或
殭屍名單。等到名單備妥後，通常都會產生一封看似專文的歡迎信，這邊則要避免
八股的制式回信。
Testing Phase(測試階段，也可稱Conversion Phase)
在測試/轉化階段，我們開始提供為品牌加值的內容給使用者，除了過程中提升使
用者對品牌的形象觀感與忠誠外，最終還是得在必要時，需要這些人來產生消費或
達到宣傳媒介價值。這個階段，最重要的就是所謂的「商業智慧」(Business
Intelligence, BI)與其分析了。
一個企業的商業智慧，除了企業本身的軟硬體設備與資訊人員外，代表的就是整個
公司資訊力！現代企業若不能克服或找到新的資訊solution，那麼，在面對茫茫資
訊流的同時，也容易迷失方向與不知所措。
Retention Phase(持續階段)
最後一個階段，就是持續的做與調整。針對測試/轉化階段所紀錄與分析的結果，
修正所要傳達理性或感性的價值與訴求，進而提供一種更符合各別使用者的內容與
方案，以提升派發email或eDM的收益率。