[問題] 廣告代理商數據如何核實?

作者: ludlum (12)   2015-11-22 18:50:05
大家好,小弟我自己有在經營一個小型電商網站,但最近與FB廣告代理商有些爭議,想請
教大家的看法。
原本我是用自己的信用卡下FB廣告,但後來營運規模擴大,為了解決開發票的問題,前幾
個月找了一家廣告商來代操。
但廣告商操作的成效非常差,CPA比我自己操作高出三倍,對方提供的報表數據與我的GA
統計也相差很大。
後來對方開了發票向我請款,我提出質疑為何數據對不上,並要求要提供佐證資料才能付
費,但對方僅願意提供Excel報表。
我要求提供系統畫面佐證,但對方堅持那是營業機密不能提供。
經過幾次交涉,對方才坦承他們並不是FB的代理,有轉發另外一間公司代操。
而發票金額也加了24%服務費,但當初合約簽的是點擊計費,對方業務卻推說24%是公司
規定,當初忘了提到,希望我能理解。
這幾天對方又提供了一份FB的帳單,可是帳單上只有顯示金額,也無法證明就是投放到我
們網站的廣告花費。
最離奇的是,帳單金額顯示4萬五,乘上1.24約五萬六,但發票請款卻是未稅6萬元!
我越想越不對勁,請問大家都是怎麼核實廣告商的報表數據呢?
目前我堅持至少要有系統畫面證實才能付費,且24%服務費當初沒提及就不應算進來,但
對方卻威脅要採取法律途徑解決。
請問我該繼續堅持嗎?還是摸摸鼻子就吞下去了?
作者: GG5 (GG5)   2015-11-22 19:46:00
超鳥的,合約點擊計費也敢亂加價錢,提不出成效報表敢開發票請問是哪家可以公布嗎?如是具體事實不用怕毀謗
作者: austen911 (引渡使者)   2015-11-22 20:21:00
我可以要求私信哪一家廣告代理商嗎?感謝!
作者: wishinsnow (*︿︿*)   2015-11-22 21:01:00
佣金或服務費報價單上就要註明,或是另簽合約確認...
作者: purplemoon (紫月)   2015-11-22 22:35:00
可以公佈嗎?佣金和服務費一開始就應該要明講。當初委刊單要載明吧?另外KPI應該也是在委刊單中寫清楚,不然怎麼衡量判斷?
作者: hahha66 (LittleDeer)   2015-11-22 23:19:00
只要不是直發都有markup&rebate的問題。一開始沒講明然後可能因為markup%無法公開所以不能給後台畫面,這很常見啊。
作者: ManCity5566 (汐止阿圭羅)   2015-11-22 23:22:00
24%太誇張 打約的時候裡面有嗎?
作者: Dayeah (!!)   2015-11-23 00:01:00
24%是鍍金嗎?
作者: rioslo (變態,肥宅,紳士)   2015-11-23 04:59:00
這應該是中小型廣告商或是行銷公司代操吧(笑一種買空賣空的概念
作者: erikzi (狐汔)   2015-11-24 18:38:00
當初簽名的那張單子拿出來對 照著上面走 有多少付多少如果沒合約沒委刊 現在也走完了 那是你比較大不用怕XDDD
作者: toby0820 (toby)   2015-12-02 01:34:00
Po出來瞧瞧啊
作者: nanalin2311 (妮娜)   2015-12-02 17:59:00
1
作者: backtrue (咖啡冰沙去冰)   2015-12-04 20:03:00
法律就法律,怕他?有合約在手再順便告他恐嚇取材

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