最近分享了一篇短文，讓大學生對行銷有基本的概念
也分享給Marketing版的大家
https://www.blink.com.tw/board/post/1049/
做了行銷工作超過十年，細細回想到底都在幹嘛，好像也很難三言兩語，或是用非常有邏
輯的方法去談；兩三下講完，似乎行銷就沒甚麼了不起（那也就不用寫了？），一下子搬
出好像很厲害的理論架構，又彷彿在唸教科書。到底如何才能很直覺地闡述行銷工作的精
髓，希望在我寫完這篇文章時我們能一起找到答案。
曾經聽人說過：「行銷就是把我腦中的想法，變成你腦中的想法；業務就是把你口袋裡的
錢，變成我口袋裡的錢。」我覺得其實還蠻生動的！（也太快就講答案）只是怎麼把我的
想法變你的想法，你的錢變我的錢，這個＂How to?＂才是重點。
我們先做個小練習：大家覺得一間公司至少要有甚麼＂東西＂才能稱為一間公司？
（假設每個行銷人員都受僱於某間公司，要先證明公司的存在性。沒錯我數學系。）
（至少想個一分鐘嘛）
有人說是＂團隊＂，唔…也是有一人公司啊！有人說是＂產品＂，欸也是有人買空賣空做
無本生意啊！有人說是＂股東＂，厲害喔公司存在的目的是要實現股東權益極大化，財管
小神童來著…。
答案揭曉：一間公司的存在，至少要有＂會付錢給你的客戶＂。這個超級重要的，沒有客
戶買單，沒有營收，這個公司幾乎等於不存在。所以一間公司最重要的任務，就是把「你
的錢變成我的錢」。好derr所以業務很重要，總經理幾乎都是業務高手，但業務跟行銷甚
麼關係？
業務所做的，就是直效行銷(Direct Marketing)；直接找到買方，推銷產品或服務，收取
貨款。這是一切行銷的原點，第一次世界大戰後百廢待舉，俊男美女打扮得光鮮亮麗，挨
家挨戶推銷產品，就是這樣的模式。
到了四零年代，戰後的民生工業逐漸興盛，直效行銷的效率緩不濟急，加盟連鎖
(Franchising)反而成為領頭羊，運用規模經濟而成為市場主流。此時的行銷工具開始變
得多元，如何透過店頭活動形塑品牌（體驗行銷）蔚為顯學。
五零年代開始出現所謂大盤、中盤等經銷商(Distributor)體系，進一步提升了商品配送
的效率，此時也就演進到關鍵客戶行銷(Key Customer Marketing)的階段；製造商更專精
於生產管理與品牌行銷(Brand Marketing)，通路商則專精於物流配送及店頭行銷(Trade
Marketing)。
時光飛逝，六零、七零、八零年代隨著媒體的興起，企業開始學會使用目錄行銷
(Catalog Marketing)、信函行銷(Direct Mail Marketing)、甚至電視購物也是八零年代
的產物。跟美國中產階級的興起，家中主要採購決策者為家庭主婦，便於接收產品資訊及
選購，都有直接的關係。
相信大家已經逐漸感受到，行銷是一個隨著社會的演進與技術的創新而不斷改變的工作，
也看到品牌、通路、市場等要素都隨著商業活動的複雜程度增加，而扮演著不同的角色。
建立品牌與拓展通路，都需要使用預算(Budget)，更需要妥善的規劃(Plan)，並靠著即時
的市場研究及分析(Analysis)，快速回應消費者需求。
（總算湊齊一開始那張圖上面的單字了～）
網際網路、行動商務、社群媒體，更是在近年徹底改寫了行銷的生態。過去壟斷媒體資源
，大者恆大的時代已然過去；再小眾的品牌，只要定位明確，都可以透過社群進行分眾行
銷，蠶食市佔率（以及消費者的心佔率）。對於行銷人員來說，不斷地了解客戶的喜好與
行為，有策略地滿足消費者的需要(need)及想要(want)，才能確保自己的品牌一直都是客
戶永遠的「心頭好」。
至於找工作這件事，廣告公關、市場研究、B2B/B2C品牌行銷、大眾媒體… 都只是站在不
同的角度，做著不同類型的行銷工作（請挑一個自己喜歡的類型吧）。充分地瞭解商業本
質，並對於目標客群有清楚地掌握，再運用適當的媒體工具，傳遞精心設計的訊息… 洗
腦成功，#行銷人成就get！