實名制認證,我是贊成的,撇除確認的人工費用,遏止黃牛的效果很好
但這也造成了很多問題,我覺得修改應該可以更好
其中有一條規定是,兩張票裡面要有一張是會員名字
這點也很多人踩到,被取消還要被收手續費
既然如此,為何送出前,拓元不幫忙檢查,甚至是幫會員帶入其中一張票的名字？？
這樣對會員更方便,也減少出錯機會.
最心寒的是我把建議跟客服講,認為這是設計不好,甚至瑕疵的地方.
客服只會回說,規定就是這樣,這也不是瑕疵.
我覺得很無言,可以做的更好為何不要？
難道是要考驗歌迷的細心,粗心就不該看五月天嗎？
最好是能整場實名制,黃牛掃光,但還有很多努力要做.

分類錯了..

抱歉 修正囉

星期天補填名子 他就能自己幫我填好第一個名子 我也好奇 為什麼賣票的時候不幫填XD

搶票的時候大家都很緊張..填錯也很有可能 囧

這次明明就有很大的bug一直不承認，歌迷只能自行承擔

購票會員系統直接代入，如買兩張，第二人再由購票會員填上，應該會方便很多(前提是系統沒當機XD)

KKTIX的情況我就覺得好很多,點選立即購買,系統會幫你保留你可以慢慢填寫資料不清楚拓元實作,但我相信系統一直爆,大家也不敢慢慢寫資料

直接代入方便很多+1...

拓元也會幫你留票，我七月實名制的票就是慢慢填~

不錯的建議 但要去撈會員資料可能會再造成系統負擔

確認好幾次才送出，第二排，但前提真的是沒當機哈哈

看到流程了,也有留票 嗯嗯

或是買一張的不用有填名字的步驟，當天領票直接對證件和會員資料，如買兩張，只需填第二人姓名。不過這遇到沒看清規則的，演唱會當天就有得盧了

覺得資料都讓大家先寫好 按下按鈕直接定生死比較好折騰一天大家都很累,心情也七上八下

推系統自動帶入會員姓名的建議！轉到票那一刻真的會緊張到不小心打錯名字而白白斷送門票啊！

推自動代入會員姓名，但是真的可以送出空白名字的訂單嗎？有人試過嗎？

我買的時候空白不能送！系統會要求你填名字

嗯嗯 這我沒試過 那我拿掉好了

空白的我記得大部分都是系統卡住沒辦法填的

我把兩張都填到自己名字 現在只能退一張了 GG

樓上好慘Q_Q但一方面搶到一張好像也不錯了

按正常流程配到票給十分鐘填資料，規則事前都很清楚，為什麼這會是瑕疵?

你既然都規定一定要跟會員資料一樣了 為何不幫檢查或填寫?就好像你註冊某個會員 規定帳號不能一樣,他也會提示你帳號不能一樣,請你更改.

我覺得要不要實名制的主導權在相音，怪拓元其實沒啥用w他充其量只是個賣票平台而已，應該無法為演唱會的事做決策

而不是你帳號註冊完以後跟你說 你這帳號廢掉了程式檢查 帶入名字,是拓元做的,網頁 伺服器都他們負責這應該沒錯吧

上面有推文提醒，自帶名字系統要撈資料，影響速度

還有實名制的相關規定...決策權應該也在相音，畢竟他們才是主辦單位，拓元應該只是根據他們的要求設定賣票程序

那就讓會員事先填好資料~不用撈 這資料填好以後不能改方法總是有的

不管做什麼決策相音跟拓元都要參與吧

如果程序有問題,或是有建議,拓元跟相音自己可以協調解決吧

是說如果上層沒說客服應該也不能直接說這是瑕疵吧

其實我姐多年買日團的經驗說，可以全區同票價，當然，大家回去搶前面，但一定賣到最後，買不到的就只能買後面，也不用擔心票賣不完

打綠之前的全實名制也是在拓元賣票啊，所以我才推測要拓元賣全實名制的票應該ok，但關鍵在相音要不要，畢竟追加的成本、演唱會的拿票應該大部分是相音負責而不是拓元吧

其實我的感覺人家就規定就是這樣 難道十分鐘就不能讓你好

畢竟蘇打綠之前那是小場地，五月天在大場地要全實名比較困難

簡單講就是賣票的技術層面（網頁、賣票程式）應該是拓元負責，但制度層面（多少實名制、一張票多少錢）就是相音主導吧

另外，十分鐘確實很夠大家打名字跟檢查有沒有打錯，不管當下多緊張都不是理由，更何況更多的人是連規則都沒看清

surface 前提是拓元不會當機吧

實名制還是會有黃牛，他們會保證給他名字就買的到票

但應該很少人搶票前預設自己搶不到XD然後花大把錢去買黃牛

不覺得全實名會花太多時間 高雄全實名都有分區分號領多弄幾個帳篷 多請幾個人就好 不信這樣會領多久 更不只是看相信願不願花錢而已 比起賺的這根本小錢...

F大我覺得相音不怎麼賺欸XDDDDDD

是因為底下賠太多吧XD 每次看新聞光周邊就可收入千萬而且手續費拿來請人力應該很夠呀QQ

相音不怎麼賺+1 雖說賺錢主力五月天看起來很賺，但做音樂時也很會燒錢XD有時還要養下面的弟弟妹妹們

話說手續費依照票價的10%來算 最貴要收480最便宜48差了400塊XD不太能理解為何差這麼多 處理的手續不是一樣嗎？當然這不限定拓元 很多家都是票價%數

我覺得五月天也不怎麼賺XDDD 一堆搖滾動輒五千的門票五月天都不到四千塊QQQQQQQ

五月天真的便宜 還有四百怎麼回事 佛心來的

我不否認五月天的票價真的佛心來的..至於相音賺不賺..我只想說..殺頭的生意沒人做..當一場如果只能賺微薄利潤的話..我相信這微薄利潤撐不了多久..如果售價是固定的..那麼能省的地方只會在成本上..怎麼省法..嘿嘿..不要忘了演唱會的收入不是只有票卷

我覺得一般像他們這麼熱門的音樂人賺的多太多了畢竟五月天就是演唱會跟周邊，也沒什麼代言

錢不會只在五月天口袋裡..五月天賺沒有那麼多..這我也信但你不能乎略..相信音樂本就是間公司..公司就是要賺錢的

當然有賺拉，只是覺得比起跟他們同層的人少賺得多XD

要賺錢還不容易 去中國的選秀節目 露個臉 比他們辛苦表

我也不覺得這是瑕疵呀 檢查是拓元的責任或義務嗎?購票人自

拓元就是工程師思維 為何不讓使用者有更好的體驗呢

己本來就要檢查 若能自動帶入當然更好

演9場演唱會還賺錢XDDDDDD

緊張不是理由吧 正常來說十分鐘夠打完兩個人名字還檢查50次了 自己本來就該瞭解規則和檢查了 你說大考名字幫你打好了 但你自己不也是要再檢查一次嗎...

的確 緊張不會是理由 在這麼大量的人湧入的時候 要做到完美其實不簡單 10分鐘真的是很充裕的時間了 大考還是得要自己再多檢查啊

讓使用者正常操作能送出不合法訂單，這樣不能稱為瑕疵我也是醉了。

我也覺得這事是程式能設計到的 算是小瑕疵沒錯而且買票當下大家都緊張又混亂 填錯名字甚至名字寫錯字都是有可能發生的 應該讓大家冷靜下來後

哪一家軟體公司不是為了追求更佳的使用者體驗？ 今天拓元讓使用者可以送出不包含會員資料的訂單，這種不好的設計要讓使用者負擔10%手續費更是不合理。

隔天有修改一次的機會才是 畢竟空白的都給補了當下是說有10分鐘 問題是有時猶豫一下晚送出又開始轉不停然後訂單消失的事情也是有 當下都緊張到能送出訂單就趕快送出

如果二個朋友在實名制下，都幫對方買到票，那就要退出多的票，不能轉讓，還要被收手續費，這樣也沒有比較好

先前高雄場我和友人一起搶實名區時是當下通電話，誰先點進去填單，另一邊就關掉網頁

同樓上

喔原PO如果是說無名字的實名訂單我可理解 但原文沒提到這點讓我覺得是在說 拓元有幫忙檢查的義務 這點就不太同意了

我覺得能送出不何格訂單和設陷阱沒什麼兩樣

我對於實名制系統無法自動帶入會員名字感到疑惑 強制一張為會員姓名不可以嗎？也不會有用a帳號買了b c的票這個狀況發生.還有 如果有郵寄票券 郵寄地址不能請購票者在售票前幾天先更改會員資料的住址 購票後直接帶入嗎？

naushad大我也有閃過陷阱這詞，怕有人會說你自己不檢查。所以希望用字盡量和緩 哈。

1.自動帶入名子有可能造成系統為了讀資料更癱瘓2.10分鐘真的會慌張到填錯? 3.a帳號買到bc?為何開賣前不先check好帳號? 自己用自己帳號會買到別人的名子嗎?如果系統不癱瘓，自動填會員名子還不錯但要是為了名子填錯真的說不過去，另外10%退票費也合理，一般退票都要付至少10%不是?

今天的規則設立前提是系統順暢給你十分鐘確認一切資料，資料不符是歸責於消費者的，票券被取消扣10%並非不合理。如果要討論的是這次的個案，那系統的瑕疵應該是不穩定的狀態，跟實名的規定一點關係都沒有吧。

如果能把規定放到UI呈現一定是最好的方式啊，而不是你給我閱讀清楚。文字表達每個人理解能力不同，能用UI cover才是最好的退票10%合理啊。那《被》退票呢？

這次大多是填錯吧?系統問題空白的都給補填了不是嗎?

同意T大 系統有改進的地方 或許可以考慮帶入姓名 但是其實購票規則也寫得很清楚了 我覺得他即使沒有幫你自動帶入姓名也沒有必要要承擔你沒有檢查好然後就送出 所要承擔的改票手續成本 你不小心拿了a帳號買了bc的票 一部分也代表了你用多視窗多瀏覽器登入不同帳號買票 但是你這麼做就是會有在情急之下拿錯帳號買到票 你覺得你既然要開多視窗多瀏覽器 你更要搞清楚目前是在誰的帳號底下 自己要承擔風險 否則你乖乖用你單一自己的帳號買自己跟b的票 有可能會打成bc的名字嗎？ 瑕疵不是這樣拿來無限上綱的

就看退票可歸責於誰，誰該負責誰負擔手續費，拓元已經舉了這麼多例子，還有文字理解的問題，就不是主辦方的問題了吧？我看不懂刑法就可以觸法嗎？

兩張票沒有任何一張是會員名字，這本來就是拓元可以幫忙避免的。做不到本來就該盡量改善不是嗎？能盡量避免使用者犯錯難道不好嗎

但那並不是義務吧?有心想買票的話這些錯誤都是可以避免的

我跟你說拉 帶入之後 還是有人手賤把他改掉 再說規則不清楚 害我改錯 怎樣那些不看清楚的都會該

的確他可以幫你做 但是他也不需要一定非得幫你做不可 做了更好 不做也不是瑕疵

我是不知道是不是義務，但你今天如果有一家售票平台能做到，那他競爭力是不是比你好，使用者也會覺得比較貼心

但是不可否認 拓元可以更好 但是要這樣可能系統又多一點可能性癱瘓

jack你說的可以用反灰不讓使用者改就好了 怎樣都比現在強

你怎麼知道拓元不是評估過 不這樣做? 因為這很好做 他

如果你乖乖按造購票規則用自己帳號單一視窗買票 會發生買bc票的狀況嗎

補填也有做 我不認為他做不到 只是評估後不做而已

為什麼拓元該避免消費者犯錯??依常理誰會開自己的帳號買別人的實名??這錯並不是人人會犯的，如果是名字填成ID的拓元實際有給補救的方法，何況實名是為了避免黃牛，不能改名跟自己買自己的票才是這機制設立的原意啊~

Surface我其實沒發生 我是看到版友有請人代買然後發生這件事情。你要責怪他沒看清楚也可以。但我只覺得軟體公司讓使用者體驗更好是好事

使用者體驗除了防呆 這類網站還有穩定快速 多一步前面防呆當然ok 後面能保證ok? 更何況舉例這麼容易懂......

任何軟體公司本來就該避免消費者不清楚犯錯吧XDD於法於規定你當然站得住腳啊，但這是好用不好用的問題

防呆是把消費者當三歲孩子嗎？填正確名字是有多難?

因為防呆 如果變慢變系統有可能出錯 對我來說就不好用阿 還是你只挑你注重的使用者體驗? 除非拓元沒任何sideeffect的情況下還不做 那才需要批評吧? 現實看來就是他可以做 但不去做他 想也知道有些問題存在

請人代買實名票這就沒什麼好說的了 購票規則沒看清楚 跟拓元瑕疵一點關係都沒有 就像考試時說用藍色筆寫0分 還去用藍色筆寫就是自己的問題了 怎麼還會去怪訂規定的人呢一開始規則都訂好了

搞了半天原來是請人代買啊...其實我比較佩服原PO幫打客服還打得進去！　我都打不進去QQ

打很久...我還問了轉圈該不該轉的問題客服說跟我說有在轉就是程式有在跑 建議等待轉圈該不該等*筆誤

拓元沒義務幫你debug名子好嗎? key錯名子還要無償退費? 這樣也可以說系統爛 我點錯天想退票但不付手續費，這樣合理?

呵呵 系統當然不會知道你想點哪天。但他可以知道你兩張名字都不包含會員資料也許有技術上執行困難吧。總之希望系統能更穩更好囉

他可以知道啊，就是退票而已。售票當下根本無法再進行那樣的複核，要讓系統當的更誇張嗎？

會不會當的更誇張不是我們能知道@@，你多開幾台機器總是能解決。他用Dynamo db做這種撈user的操作是很快的。

直接幫你key到時候又有那種用別人帳號買的會抗議，反正怎樣都有人抗議，幹嘛還多此一舉

今日致電客服 客服說 不代入名字是為了讓購買人決定要坐哪一個位置 請見購買流程7-1另 雖購票需知已寫明 但在系統無法提供安穩的購物環境下我覺得該條款略顯不公

…大概也沒有幾組表演者會讓系統超負荷吧