原文恕刪
以下為剛剛跟相信音樂總機的對話內容,
雖然我現在很生氣,但還是盡量心平氣和的還原對話內容。
這篇文章想必相信音樂的人會來看,以下內容若有與事實不符之處,歡迎來信告知賜教。
昨天我的位子是東下E第十排。這個位子買票時不是視野瑕疵、座位號碼也不在公告可換位
的清單裡。是的,柱子完美的整個擋住怪獸,如果瑪莎左邊一點我也看不到。
一開始先跟總機講了我昨天的情況,他問了我的全名,然後說一定要訂單編號才能查詢。
所以我問了朋友訂單編號後再回撥,重新講了一次昨天遮蔽的情形,然後我們討論到後續
處理的問題。
總機: 那你希望我們怎麼處理
我 : (愣了三秒) 我想要一場完整沒有被遮蔽、看的到舞台全景的演唱會,但已經過去了
你們會有任何補償嗎?
總機: (用相當不以為然的口氣說) 喔,所以你想要補償
我 : 我想要的是一場沒有遮蔽的演唱會,不然你先跟主管討論看你們要怎麼處理再回我
電話好了
講完之後我問他甚麼時候會有結果,因為我後面還有好幾場,我怕發生一樣的問題,總機
要我把之後的訂單編號都給他,我說有些在朋友那邊我沒辦法馬上全部給你,而且有些是
網路上跟別人買的,我可能查不到訂單編號了
總機: 網路上? 那不就是黃牛?
我 : 我買原價票為什麼是黃牛?
總機: 我們有公告,網路上轉賣就是黃牛
我 : 所以你的意思是說如果有事臨時不能去,只能退票是嗎?
總機: 好這個問題先不談
(阿你說我買黃牛票,我要跟你確認細節你又不談)
我 : 小姐請問你貴姓?
總機: ......(不講話)
我 : 小姐請問一下你貴姓?
總機: 你打客服都是我接,你要客訴我是嗎?
我 : 我只是問一下你貴姓而已,我沒有說要客訴你,你剛剛也問我全名不是嗎?
總機: 那是因為我要幫你查詢,那你有需要知道我姓什甚麼嗎?
我 : 我也只是想知道幫我服務的人貴姓,如果你沒辦法好好跟我講話,麻煩你請主管回
電給我
總機: 好
然後我就掛了電話,現在等主管回電中
ps1 中間過程總機有提到,我是第一個反應這個問題的人,但根據昨天的推文明明就有板
友也反應過。
ps2 我查了拓元的公告如下,所以我這樣算黃牛嗎? 現在讓我權益受損的是你相信音樂耶
若有任何形式非供自用、意圖加價轉售票券(無論加價名目為代購費、交通費、補
貼等均包含在內)之情事經查屬實者,主辦單位將取消該座位及「同筆訂單其他座位」
入場之權利,且得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
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