原文恕刪
以下為剛剛跟相信音樂總機的對話內容,
雖然我現在很生氣,但還是盡量心平氣和的還原對話內容。
這篇文章想必相信音樂的人會來看,以下內容若有與事實不符之處,歡迎來信告知賜教。
昨天我的位子是東下E第十排。這個位子買票時不是視野瑕疵、座位號碼也不在公告可換位
的清單裡。是的,柱子完美的整個擋住怪獸,如果瑪莎左邊一點我也看不到。
一開始先跟總機講了我昨天的情況,他問了我的全名,然後說一定要訂單編號才能查詢。
所以我問了朋友訂單編號後再回撥,重新講了一次昨天遮蔽的情形,然後我們討論到後續
處理的問題。
總機: 那你希望我們怎麼處理
我 : (愣了三秒) 我想要一場完整沒有被遮蔽、看的到舞台全景的演唱會,但已經過去了
你們會有任何補償嗎?
總機: (用相當不以為然的口氣說) 喔,所以你想要補償
我 : 我想要的是一場沒有遮蔽的演唱會,不然你先跟主管討論看你們要怎麼處理再回我
電話好了
講完之後我問他甚麼時候會有結果,因為我後面還有好幾場,我怕發生一樣的問題,總機
要我把之後的訂單編號都給他,我說有些在朋友那邊我沒辦法馬上全部給你,而且有些是
網路上跟別人買的,我可能查不到訂單編號了
總機: 網路上? 那不就是黃牛?
我 : 我買原價票為什麼是黃牛?
總機: 我們有公告,網路上轉賣就是黃牛
我 : 所以你的意思是說如果有事臨時不能去,只能退票是嗎?
總機: 好這個問題先不談
(阿你說我買黃牛票,我要跟你確認細節你又不談)
我 : 小姐請問你貴姓?
總機: ......(不講話)
我 : 小姐請問一下你貴姓?
總機: 你打客服都是我接,你要客訴我是嗎?
我 : 我只是問一下你貴姓而已,我沒有說要客訴你,你剛剛也問我全名不是嗎?
總機: 那是因為我要幫你查詢,那你有需要知道我姓什甚麼嗎?
我 : 我也只是想知道幫我服務的人貴姓,如果你沒辦法好好跟我講話,麻煩你請主管回
電給我
總機: 好
然後我就掛了電話,現在等主管回電中
ps1 中間過程總機有提到,我是第一個反應這個問題的人,但根據昨天的推文明明就有板
友也反應過。
ps2 我查了拓元的公告如下,所以我這樣算黃牛嗎? 現在讓我權益受損的是你相信音樂耶
若有任何形式非供自用、意圖加價轉售票券(無論加價名目為代購費、交通費、補
貼等均包含在內)之情事經查屬實者,主辦單位將取消該座位及「同筆訂單其他座位」
入場之權利,且得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
請於購票前確認購票細節。並呼籲您不要購買來路不明的票,以免自身權益受損,
主辦單位將保留認定票券合法性之權利。
原po拍拍!遇到這種事真不開心!當時當場有反應換位子看看嗎?
作者: tzutzuyu (Looperegret) 2017-12-28 11:59:00
想到去年的高雄放大版整個被鷹架擋住 原來可以反應
從相信音樂客服出現在網路上討論開始 好像一直都負評
我三月也被擋的很徹底,基本上中間舞台在幹嘛我是看不到的QQ
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:08:00我覺得不開心的是這次遮蔽區的計算根本錯誤
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:09:00買非遮蔽區的被檔的真的很多然後800看區遮蔽區的說 根本完全沒被遮到,看得很清楚很明顯就是遮蔽計算錯誤的問題,我們進場也看完了還能怎麼
作者:
jane520 (ç„¡ç³–ç¶ )
2017-12-28 12:10:00應該當場和工作人員反應,事後比較難處理
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:10:00辦呢? 補不補償並非重點,但真的很影響心情其實我昨天是坐東上區,有去換票到a5超邊緣的地方但實在太邊緣了我們怕看不見就跟工作人員說我們回原座位
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:13:00原座位雖有被擋到,但至少比去搖滾區當哈比邊緣人好我有走去800看台遮蔽區看,視野比東上1880好 這真的.....
在瑕疵區但不想換的還不少 東西下A-16排視野很好
作者: jennyhsiao 2017-12-28 12:16:00
我猜它可以看到大螢幕,所以不算視線遮蔽
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:17:00希望以後能減少這樣的錯誤發生,每個五迷都可開心看演唱會
相音客服讓人不敢恭維...為什麼我覺得感覺相音就是把五迷吃死死的態度阿=.=
首先妳買原價並非黃牛喔,也非社維法處罰的對象,另外我覺得要求補償是合理的,不過補償多少或是如何補償,這個妳可能要先自己想想看,沒有一定答案。
作者: bolimay (知足) 2017-12-28 12:21:00
請問有人知道西下A區19排,遮蔽視野多嗎? 謝謝
雖然沒打過客服 但偷懷疑客服是不是高層親戚(會被吉嗎
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:22:00再看一場的要求是有點難,把票價降成800遮蔽區價比較合理
東下E+1,根本完全擋住,我的位子略偏一點點所以柱子剛好貼螢幕邊,只能說服自己先忽略
開賣時應該就要預先擴大瑕疵區800的位子,寧願多賣800,少賺一些
客服很奇怪,會客訴是希望問題以後不要出現,為什麼每次都會變成''啊不然你想怎樣''
之前看板上分享800非遮蔽區視野 根本是看台區最棒視野
看來就是可能因為相音太貪,想多賣一點位子,才導致這種狀況
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:24:00同意樓上冰狗大說法
作者:
kei0512 (阿嘉)
2017-12-28 12:24:00有朋友在東下E區公告是瑕疵的位置旁,雖然不是瑕疵位,經反應有立馬換到搖滾區
東下E沒記錯應該是本來就有公告會出現瑕疵的地方但它擋的太剛好,我進場時間家家已唱完,就沒有反應
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:26:00換到搖滾區的位置很差真的不如不換..... = =
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:27:00東下是換去a9 可能好一點 東上是換去a5 很斜很邊緣不OK東下這根柱子真的很Orz 尤其東下票價配上這種視野好雷
我剛會這麼問的原因同上面jane520大,現在很難說得清
作者:
kei0512 (阿嘉)
2017-12-28 12:33:00朋友剛好是離公告位置的號碼旁,公告到10號,他是12號,相音有讓他換
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:36:00回1123, 可以的
呃平反一下,音響大概是因為風真的太大,實際上沒這麼差。我昨天在A12,後半場風大到音樂聲在飄。
我在現場看了一下 800視線遮蔽區 視野比一堆高價看台區還好
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 12:41:00東上區因為是迎風面(好冷) 所以整場音場都蠻清楚的XD我也在開場前走去800看台遮蔽區看 真的視野很好也沒瑕疵所以才說應該是場地計算錯誤~_~
作者:
my327 (熊)
2017-12-28 12:48:00我24.26都坐西下800視線瑕疵區,主舞台是真的遮好遮滿
作者:
w921216 ( ゚∀゚) ノ)
2017-12-28 12:50:00請問對側的西下E也會有這種問題嗎?!
作者:
dreamer5 (這是我們期待的365天)
2017-12-28 12:59:00本來很高興明天搶到西上H位置可以好好欣賞美麗舞台 QQ
文章看完我覺得總機問題比較大 視線問題真的很難說 因為每個人的認知都不一樣 我昨天是東上H也是有這個柱子但是這柱子不可能不架設 如果要說改進的方法 就是要跟寫鐵網遮蔽區一樣的註明 哪些區域會有可能音響架部分視線被擋 無法看到全面舞台 票價一樣沒關係但是有寫至少買的時候有心理準備 然後總機如果是會順便接收抱怨的人
東區是迎風面喔...我接下來30/31位子都在那邊耶(虛
請問能先去票務那劃好位後 提早進場自己再選擇要哪個位置嗎? 我的跨年場好擔心 我原本位置是東下10排的
另外,建議相信音樂生意做那麼大該好好重視客服,不要就是隨便丟個人到那個位子有人接電話就算了不然至少要找一個有溝通能力的,別提說要大事化無,最少不要把小事化大吧
作者:
ama555 (是不是就只能往前)
2017-12-28 13:25:00原po拍拍QQ
作者:
memalina (.........)
2017-12-28 13:31:00318買到舞台正對面的看台 本來很開心 結果被第二舞台擋住大半 老實說超不爽的 演唱會都只看到一半的景.....相音總機的問題超級多久的..........
作者:
chu8751 (chu8751)
2017-12-28 13:42:00西上H也是被柱子擋到,也只能一直告訴自己忽略它吧...
五月天都說了"說出來的話是一面鏡子",我基本上覺得只
其實他們也只能不然你要怎樣 總不可能所有視線有柱子的都退費 不過態度真的很差
作者:
rock55337 (能è½è¦‹æˆ‘的心嗎)
2017-12-28 14:02:00我是覺得既然是做"客服" 態度本就該有所管控
作者: tzutzuyu (Looperegret) 2017-12-28 14:16:00
結果還不是歌迷自己吞了 難得買到票被擋住只能安慰運氣不好Q
24在西下A被螢幕遮好遮滿 沒有舞台 只好當作看電影
同意 重點不是補償 而是態度的問題 如果他先道歉那當然算了 用這種態度回復 根本不能讓別人原諒!
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2017-12-28 15:11:00應該進場入座的時候就會發現這位置被遮蔽可以現場說要換座位?
相音不管如何處理又沒差,反正明年如果繼續在相同場地開,還是一樣秒殺,根本不可能抵制啊相音一樣賺飽飽,又不會痛@@
A5最旁邊也算視野遮蔽吧!看的超級痛苦比看臺台區還不值得
作者:
mintex (mintex)
2017-12-28 17:48:00這應該是不會處理因為歌迷太多五月天太紅
東上G的遮蔽是真遮蔽,柱子佔了主螢幕的中間,也把阿信整個擋住
作者:
dearpi (每天都要吃早餐)
2017-12-28 21:54:00這次的舞台跟售票當時有出入,我在東上H也是視線瑕疵被公告,只好請假提前到會場換,被換到更差的A5...A5最邊邊雷
那兩根柱子真的很礙眼 真的沒辦法解決嗎?所以還是室內場地比較好(?同樣樓上幾位大大 應該少賺一些 讓800區域擴大 不然爭議太多了...
作者:
deaeemma (emmaaaaaa)
2017-12-28 23:19:00同樣認同800瑕疵區應擴大
瑕疵區應該擴大啊! 如果想賺多一點,當初就不應該選小小的棒球場
作者:
ohmyHuan (派大æ¡)
2017-12-29 00:15:00之後要坐東下D 那跟鐵柱真的超礙眼的啊!!!!!
客服的態度也太令人傻眼了!這樣的應對,有的公司早就開除了
跟我三月的實名看台狀況一樣,不過那次沒想那麼多,沒計較XD