您好，
2019/9/28(六) 11:30前成立之訂單，因伺服器端連線承載異常，而無法完成證件姓名填寫者，請於公告時間內完成補填，以利票卡印製。
證件姓名補填時間：2019/10/07(一) 14:00 ~ 2019/10/08(二) 14:00，請在指定時間內完成補填並且送出。逾時送出，恕無法補填資料。
證件姓名補填連結：https://tixcraft.com/event/19_JRI_RChangeName
填寫規則：
若您的訂單為1張票，將強制帶入訂購會員之會員姓名，請確認後務必點選"更新資料"
若您的訂單為2張票，其中一張票將強制帶入訂購會員之會員姓名，請自行填寫"同行友人的證件姓名"後，點選"更新資料"
若您有1筆以上的實名制訂單，請全部訂單資料填妥並確認無誤後，點選"更新資料"
證件姓名限填繁體中文及英文，證件姓名中文最多填寫7個字，英文大寫最多填寫12個字，英文小寫最多填寫25個字。中文英文混合時系統會自動判定長度。
填寫方式煩請依照實名認證須知(前往須知: https://tixcraft.com/news/detail/464)，若補填後不符合實名認證制須知將視同因個人因素申請退票該張票券，退票會酌收5%退票手續費。
造成不便，還請見諒，謝謝！
拓元客服敬上
ps.若有任何問題，請勿直接回覆本信件，請來信拓元客服信箱[email protected]，謝謝！
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這次開放24小時了，上次錯過的人趕緊去填寫姓名囉！
消息來源：這篇補填通知有寄email和簡訊，目前官網和FB粉絲團沒有看到公告。

上次忘記 這次填好了！！！

會不會上次有人沒填到然後已經退票了

上次忘記填乖乖退票的不就哭哭了

覺得開放第二次填 滿鬧事的 希望不會有第三次對 如果有人上次沒填 然後就退票 這樣是要怎麼處理？

如果沒填到導致退票拓元不能受理吧 說真的自己系統出包導致這個狀況，補填還只開放一天很有事，不會每個人都去注意，要壓這麼緊好歹一通一通打電話或傳簡訊通知吧

開放二次補填有點傻眼！照規定來的是傻瓜嗎？

希望這次忘了填的禁止退票 畢竟退票期限早就過了

其實上次沒填到就已經過了退票期限，也不知是否能退

唉…系統問題真的該好好正視,, 也沒道歉稿。心累QQ

某年實名制違規的訂單(姓名空白/超額訂)拓元有事後取消有部分歌迷反應事後收到通知訂票不符規定官方予以取消但只有那次有看到這麼處理(也忘記哪次了)其他沒有印象只能說每年的處理方式都不盡相同...但都拓元說了算...姓名補填今年也不是第一次了 以前也有這麼開放過不過今年是首次二度開放填名字的樣子 以前都只有一次我是有點問號為何要開放兩次 那為何第一次時間不長一點

開放補填會不會是因為有很多人抱怨沒填到？（猜測）

這種系統出問題，如果沒有補填到，又不開放退票，那消費者損失也太大了......法層面我覺得站不住腳，如果是我5%我也不會付，畢竟這真的不是消費者的問題......

其實今年不是第一次實名制有問題 前幾年都是委屈自吞不過以前是在爭論有些人是真的亂填填錯的 就多一次機會之前是比較在是自己失誤還是系統失誤的公平性上做討論

補第二次有點不公平耶 黃牛要是有心就找得到人

第一次僅開放10小時的拓元比較有事，連簡訊都沒發哦

買了實名本來就要多上點心 會忘記回去填才奇怪 還可以補填兩次更扯

話說 我光收到第一次補填時間的通知mail就兩次 說拓元沒通知太不厚道 雖然肇因是因為拓元開賣當下所造成的問題

其實復刻補填也是給10小時 公司巡迴補填還只給8小時今年補填時間其實沒給比較少 而且還兩次機會之前都沒有不過還是希望大家都能順利進場 希望補填沒有便宜有心人不過大家有不同的反應也是好的 讓官方能有方向改善之前的補填大家都比較注重在怕給了有心人士鑽漏洞機會今年多了一些漏填跟反應開放時間太少 也是一個新的建議

拓元有發mail通知 然後 如果買到實名的觀眾 也該自己注意公告吧？今天 你買到實名 然後 沒有填名字不會很緊急的跟拓元做詢問 看該怎麼處理嗎？ 覺得這個第二次補填的事情 真的是讓人鑽漏洞了

建議拓元要在售票前就先把之後可能發生的狀況公告出來例如第一階段售票訂單成立進入付款階段 如果系統出問題或刷卡失敗 請持續點訂單查詢確認是否有付款資訊購買實名區民眾 也請留意實名填寫姓名的公告會視情況開放姓名補填 提前講免得說誰知道...雖然還是會有很多人懶得看文字就是了

其實真的很多人不看說明...看五板這個小地方就知道了一開始就說好的規則也是很多人不看就直接問

相音跟拓元臉書都沒提，一定又一堆不看網站公告的覺得系統確實有疏失，不過補救出來也不追蹤的人大概也沒有多在乎吧

上次補填前，我有收到拓元的電郵提醒

還真的有人沒填到開始歡了...

如果查詢有名字就不用填了吧？很怕自己漏了什麼....