這 身為最近打中華電信客服到跟他拍桌子 罵髒話的
來回一下
※ 引述《F0r (想要耍廢的阿宅)》之銘言：
: 下班一回家
: 想說看一下Netflix
: 結果電視連不上
這時候只要立馬用 4G 去連一下 馬上就知道問題在哪了 不用這樣查
: 好吧 Android 電視有時怪怪的很正常
: 那就重開機
: 先用ipad看看要看哪部
: 結果ipad也不能連
: Ok
: 小米路由器雖然平常很穩定 但是偶爾罷工一下也可以
: 重開機
: 然後來看看中華電的小烏龜（為啥要叫小烏龜？）
以前的設備像龜殼 現在的光世代 已經很不像了
: 燈都有亮 沒紅燈
如果上面確定是這個問題 就只要把設備關機再打開 看看燈號
沒紅燈 但是有一個 Status 燈號 沒有閃 就是代表他線路故障了
通常我會直接罵客戶 啊 不是 是報修
: 不得不稱讚一下中華電信的24H客服
: 晚上十點多態度還是很好 聲音也很好聽
這個還是在罵一次 中華都把問題推給第一線客服 像我這種兇宅
就很想罵他 來看看整個流程
1.客服說單據已經送了
我個人以中華電信習慣 覺得他 100% 不可能 所以跑去臨櫃看 沒送....
2.師傅施工後說 線路問題 要退單
同 1 我個人覺得他一定在過完假期後送 算了 可以接受
3.假期完了 排定日子沒來換設備
這種打客服沒用 直接打給某區施工處 施工處回我已經把單子退回給原單位
4.等待幾天 沒人處理
打給客服 請他註記隔天要回覆 我只問他 不需要誰跟我聯絡 告訴我什麼時候就好..
隔天 沒人處理 直接打進去拍桌子給他聽 然後打給施工處 請他去催
還是沒人處理 我直接跟那位客服說 你現在站起來 看到哪位主管在 把電話給她
然後 他承諾 10 min 內給我答案 10 min 後知道了
承辦 以為不用處理 所以放著 我問他如果我沒催我沒問 是不是不會處理?
他回我 對...就會沒人處理... 恩 后里雪 你一定要我拍桌 才會轉到正確單位
(注意喔 客服不能處理 要各區推廣中心也就是臨櫃)
參考一下沒人理你時該怎辦...有時覺得中華內部還是老官僚 只會把責任推給這些外圍的
甚至來修的 裝機的 都是外包....
: 按照她的方式測試之後
: 一樣失敗
: 「這樣只能等工程師到現場檢查了」
: 不知道是我家大樓線路有問題還是機房有問題0rz
你家大樓問題 光纖燈 不會亮 登進去管理畫面其實可以看一看 :Q