昨天帶著我的好戰友去華X皇家俱樂部
我對著櫃檯小姐描述戰友的症狀
「我這台筆電已經買十年了，它有一個問題，就是只用電池供電時，開機後就會停頓在讀
取畫面，進不了桌面，只有在接上外接電源時開機過程才正常，聽說這好像是主機板有問
題，請問方便幫我簡單評估一下問題出在哪嗎」
「好的，那方便讓我刷個條碼嗎(條碼刷完)嗯...這台的主機板已經停產了」
於是簡單開個機並讓小姐了解狀況後，小姐就把我的筆電搬進後台
過約5分鐘後，就搬出來並說
「我們的工程師剛進了你的BIOS，發現是沒問題的，因此可能是主機板或系統問題，檢測
需要5至7個工作天，請問要留下來檢測嗎」
「請問你們要怎麼檢測呢」
「如果是系統問題的話，那重灌後應該就正常了，如果是主機板問題，那因為已經沒貨了
，所以就只能這樣嘍」
「那檢測應該要收費吧，請問要多少呢」
「500唷」
我仔細想了一下
如果是系統問題→重灌解決
那這樣我自己重灌不就好了嗎...何必交給你們做檢測
如果是主機板問題→主機板沒貨也無法更換
那就代表我就只能繼續用下去了啊...那這樣檢測還有意義嗎
結論→這次的檢測無論如何都要給維修站賺500
雖說維修店本身也需要利潤沒錯啦...
可是我如果真的做了檢測，就等於是捐一筆500的紅包給他們欸
用這種話術來引誘客人做檢測真的對嗎