國軍1985專線系統講習 精進諮詢服務效能
（軍聞社記者李一豪臺北13日電）國防部今日舉辦「國軍1985諮詢服務專線巡迴講習」，
由總督察長劉守仁中將主持，邀集國防部所屬單位及各軍司令部業務主管、承辦人與會，
期能整合資訊作業，精進服務效率。
劉中將在會中指出，「國軍1985諮詢服務專線」成立迄今屆滿10年，期間接聽官兵、眷屬
與民眾來電諮詢或申訴達30萬餘通，協助解決各項疑難問題，有效維護官兵權益。
然而，劉中將也表示，專線成立迄今，案件登錄及資料存管，仍採人工運用試算表軟體記
錄，以致作業程序繁雜且耗費人力，資料數據存管、稽核的效率無法有效提升；因此，國
防部自去年起規劃建置該專線的資訊系統，希望透過資訊化作業平台，達成「案案管制、
有效處理」目標。
會議中，國防部安排授課教官進行「1985專線諮詢服務管制系統」操作運用說明，並進行
研討與意見交流，使與會人員熟悉、精進相關工作，不僅持續落實維護官兵權益，更藉此
累積統計數據，以提供國防施政參考。
軍聞社 http://n.yam.com/gpwb/life/20161213/20161213014669.html