(文長)
2012年12月18日,我在中華電信的門市內用學生專案買了一隻16G的PF2
這是我人生中第一支智慧型手機，因此在購買前我花了很多時間在蒐集資料與比較
很多人都跟我推薦買三星，SONY可是我都拒絕了
最後我選擇了華碩
抱著一顆支持國貨的熱血少女心，爬遍了版上的災情文之後，我還是毅然決然買了華碩
PF2
沒想到這成為了我悲劇送修路的開始 囧
(由於維修單早就丟了，以下日期只是個大概)
到今天(2014/3/6)
我總共送修了4次，明天要送修第5次(版上應該有人更多次啦:P)
第一次，大約是2013年1月左右，音筒爆音，在撥放音樂及電話響時非常明顯
於是我拿到台南皇家去進行維修，客服人員也非常有禮貌地收下了
讓我對皇家留下「唉唷,還不錯嘛!」的印象
第二次，是在2013/4/17左右，WIFI無法連線。
送去皇家說是EMMC的問題，換了個主機板+送了一條線
(這邊因為有爬過災情文，大概有個心理準備，所以感覺還好)
第三次，應該是2013年6、7月之間，突然死機變磚，完全沒有反應
送去皇家說主機板or晶片組的問題(有點忘了)，又幫我換新了一次
這次已經開始感覺有點糟糕了，手機用line到一半整個發燙，然後畫面就消失了，完全來
不及備份資料
皇家的客服一直說已經請工程師處理好囉~應該是沒有問題了~請再使用看看
然後有幫您延長保固囉blablabla……
第四次，2014年2月初，不明原因使用到一半會自動重新開關機
這次由於我月中急著出國，送修時特別向小姐表示
「我有點趕，能不能請你們急件處理一下」
當下櫃台接洽的小姐說沒問題，會急件處理
我當場也有看到她在維修單上註明2/1x前要取件
後來我打電話去詢問維修狀況時接電話的小姐卻跟我說
「這要3~7個工作天喔」
當下聽到真的是整個很傻眼，跟我說沒問題的也是你們，現在說這樣的也是你們
我到底該聽誰的?沒辦法就直接說，我好另外去找備用機或去買，不要這樣晃點我啊!?
後來那位小姐請工程師打電話給我，也是一直說測試起來都沒問題
請再使用看看
總之後來隔天我就拿到手機了
第五次，2014/3/6，電話無法撥出，一直顯示：電話-已停止 需要關閉or等待，接著就
是黑頻後自動重新開機。
這次我真的暴怒了，有這樣這麼容易壞的嗎???!!!!我媽0元手機去年換到現在都沒壞過
!!!!!!
當下馬上抓起電話直撥華碩的0800專線
接電話的是一位先生，我對他說我已經修4次了，你們是不是真的要等到上報紙投訴才要
好好解決這個問題？客服先生是一直道歉，說甚麼請再給他們一次機會等等………
由於我自己也是服務業，所以我非常理解被客戶飆罵的心情
但是要是換個角度想，要是客服先生自己的手機也這樣平均3個月爆一次，不知道他會作
何感想
於是我就問了
我:請問你個人是用你們公司的手機嗎?
客:沉默
我:我沒有在錄音啦，你不要緊張
客:每個人對手機的選擇喜好比較不同...
對話長，我沒有特別去錄，也懶得錄了
說到最後就是要過來收回去全機檢修
不知道這邊有沒有華碩的版工?
我想說的是，要是繼續這樣搞下去，真的沒人敢買你們的東西
請你們的開發工程師換個角度想一想，要是自己的手機也這樣常常壞，你們不生氣嗎?
本來預計下一隻要買PFI，也都推薦親友同學可以買華碩，這下可能不了
我不想自己或別人再跑維修跑到死
(我也有買基座喔，基座的問題又更多了，就不提了)