原文吃光
之前送修的時候也遇過類似的不愉快經驗...
我的手機是HTC Butterfly
購入約半年側邊的黃色膠條就跑出來了
一直忍到前一陣子趁過保前送修
到府收件致電客服的程序我想大家的情況都差不多
在此就不多談了
我是選擇下午收件
客服說取件時間是13：00-16：00
但我卻是在預定日期當天早上10：00接到某統快遞的電話...
快遞：小姐你好，我這裡某統快遞公司，你是不是有包裹要寄送宏達電？
我11：30左右會去跟你取貨，先跟你確認一下。
我：不對吧，我跟宏達電客服確認的取貨時間是下午，怎麼會是等等來收件？
快遞：沒有喔，我們都是這個時間喔。
我：我晚點就會出門了，你等等要來取件我時間上無法配合。
快遞：可是家裡不是有其他人在嗎？（一開始電話是我爸接的）請他幫你拿下樓啊。
我：我們要一起出門，正因為時間無法配合我才會選擇下午收件的。
快遞：安捏喔，還是你下午會到XX車站附近？你到了我去跟你拿。
我：不好意思，我不會特別經過那裏，不然我們另外約時間，明天下午可以嗎？
快遞：小姐，我剛剛都說了我們只有早上啦，明天早上我去跟你拿。
其實隔天早上我原本也有行程的，但我實在不想再拖了
只好把事情排開，在隔天早上把手機送出去
我本來以為是我跟客服溝通出問題，所以快遞才會堅持要早上取件
結果根本不是這麼一回事啊！！！
寄件存聯上就是白紙黑字的寫著下午13：00-16：00取件
送件後隔天打電話去跟客服反應了這件事情
想當然耳就是道歉跟我們會改進之類的話
兩天後我收到了整新機一支
就維修結果來說我沒什麼好挑剔的
甚至可以說是十分滿意
只是過程實在讓人不敢領教...
我當然知道快遞人員很辛苦
但是在社會上討生活的，哪個人不辛苦？
今天並非我額外要求到府收件的時間
而是根據HTC提供的服務所做的選擇
不能達成也就罷了，還要消費者讓步配合，這不是本末倒置了嗎？
這是我的首支HTC手機
從購入至今一年多的時間
使用起來很符合自己的個人需求
我非常喜歡
但卻因為送修過程的不愉快
留下了不好的印象
總覺得有點可惜啊...