去年母親節買了一台平板給媽媽，媽媽開始喜歡用line跟我們
在北部工作的子女們聊天。但用了約2個月後開始整台機子開始
東壞西壞的，到現在送修已經六次了。
3/8爸媽來台北找我們，告訴我們平板又不能用又送修了，
我們真的很傻眼，打去客服部又是一樣的回覆:"我們一定會修好的。"
"對不起"。"我們一定會反應你的問題的"......這種場面話。
善良的我們又相信了華碩一次，3月又送修了，結果拿回來又是壞的，
這次連上網都不能上，雙親也快氣炸了，這次送修回來連用都沒用
又收回了。
老人家忍無可忍，要求對方換新機。對方說只能換良品加三個月保固。
他們聽不懂啥是良品，解釋後知道不是新品更是無法接受，照這台模式
3個月後正是維修的高峰期，華碩不擺明了欺負消費者?
我們這台修一修也是良品，那你要嗎?想到就整個覺得恐怖!!!
今天再次去電，浪費我好幾個個多小時，先是一個潘姓客服，說之後會在8點前
請宋經理回電，等了兩個多小時候沒接到電話我又回撥客服，整個又是鬼打牆。
看樣子不知道到底是不是有宋經理這個人?十幾分鐘後接通了一位自稱是夜間主管
的白先生來回應，我整個噩夢的開始!!!
一半以上都是文不對題，我講東他回答西，叫我直去總公司(北投區立德街15號)
反應，到那邊會有"專人"服務，我問他是誰?他說就是會有人。(這句話重複了
十幾次吧!)我受不了問那是要找哪個單位反映? 他還是說你到那邊就是會有人了。
我說我是要找警衛嗎?他又一貫了回:你到那邊就會有人了。阿晚上八九點我是
去北投找誰啊???再問他那你總能跟我說總公司哪個單位吧? 又回:你到那邊就會
友人了? 真是要讓客戶發瘋!!!
問他職稱他也不敢說，問他處理進度也說有處理了，什麼都是不方便告知。跟誰
討論出的結論也是不方便告知，他是反應到那個單位，也是不方便告知。
整個小時都是這樣，偶爾進因為等待，他不知又去哪討救兵，也不知道是問誰?
回來電話線上又是鬼打牆，一直重複一樣的話，要不然就是他自我停頓幾十秒。
最最後我還是很堅持要了解客服部宋經理何時可以給我回電，因為他根本無法
處理事情，處理方式連一個客服都不如。最後他不小心自己職稱說溜嘴，
因為他竟然也是"經理"。我整個錯愕到不行，我再一次跟他確認他跟宋經理
同一個職位?他回答是的。
天啊!!!難怪客服反應上去這半年多都沒下文???!白經理阿白經理!我真的不相信
一家大公司的客服主管資質如此，我對華碩整個一絲希望瞬間瓦解。
母親節又快到了，真不知在這之前是否能順利解決??? 各位大大，要是你們
應該如何下一步呢? 這幾次的通話真的令人很無言，若能重來，我寧願花2倍
的錢換好一點的品質與優質的售後服務。