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像三星這樣的「全包」公司，在軟件開發上也開始以「自給自足」為目標部
署，先後推出了如 ChatOn、Group Play、S Memo、S Voice、S Health、
Samsung Hub、Samsung Link……不數了，都在這裡。隨機應用之使用範圍
之廣，數量之多，也一度讓兩代旗艦 Galaxy S4 和 S5 在新機開機就被原
生應用佔據了一半以上的儲存空間。甚至有媒體笑稱，「三星一直在手機上
保留 SD 卡接口是絕對有必要的」。
但貌似三星用戶其實對這些應用並不感冒，《華爾街日報》緩 引了一份來
自統計公司 Strategy Analytics 的報告（下圖），在針對 Galaxy S4 和
S5 的習慣調查顯示，Galaxy 用戶幾乎已無視了三星所有內置應用——平均
每月，這些用戶用在 Facebook 和 Instagram 的時間分別為 664 和 151
分鐘，但使用三星聊天應用 ChatON 的時間僅為 0.1 分鐘，大概 6 秒的樣
子。這款不能刪除的內置聊天應用，去年宣佈註冊用戶數已突破了 1000 萬
人。
其實三星近年大力發展機內預裝應用並非事出無因。早前接受《華爾街日報
》採訪的三星多媒體解決方案中心的負責人就指出，三星已經認識到軟件的
重要性，而且會投放更多的資源在軟件的研發上。因此在三星這兩年的廣告
營銷中，我們經常看到廠商銳意想透過一些軟件上的創意推銷新產品。但可
惜這些在廣告上很美好的意念實際使用起來往往顯得積累，例如早前 LAPTOP
ONLINE 就評選出 10 個手機上最愚蠢的功能，三星一家就佔了 6 個。
Strategy Analytics 主席 Bonny Joy 就指出：「智能設備廠商針對用戶忠
誠度的競爭，更多在於單設備使用量的份額，而非傳統的市場份額上」。比
如說，當以上提到的一大串三星內置應用，平均每月 在用戶手上使用的時
間總共加起來還不到 10 分鐘的時候，但是 Google 的服務應用，如搜索、
YouTube、Play 商店，卻佔據了 149 分鐘的「單一設備使用量」份額。
華爾街日報調查圖片：http://goo.gl/pTHxgj
心得：
可以看到三星app的使用頻率真的低得相當誇張，一個月內只被使用6秒(?)
的app竟然是無法被刪除的，但是使用者卻必須付上使用空間大幅縮減以及
成事在背景執行時消耗電力的代價，如果內建app可以刪除的話相對來說應
該是一個比較好的選擇。
但這個調查另一個值得觀察的點就是，三星在發展軟體產業上基本上是完
全失敗的一個情況。