我媽媽的Asus Padfone one
上禮拜他說用到一半莫名地就整個螢幕暗掉
然後怎麼弄都打不開，充電也沒用
因為急著要聯絡人，於是他有點心急，在沒有詢問過其他人的情況下，
就馬上跑去電信公司送修了，
電信公司的人，幫他做了很多測試，但不管怎樣都打不開，
最後只好問我媽媽要不要做軟體重置，
我媽媽只問他說，重置之後就能用了嗎?
對方說可能可以，
我媽就說，那當然好啊~
服務人員是有跟我媽媽說重置之後資料都會不見，問我媽媽有沒有備份，
是不是還願意重置
可是我媽媽因為聽不懂，就說，沒關係啦，修得好就好了~~
經過工程師處理
修好之後，手機可以開機，一切正常了，
但是這下問題來了，
我媽媽想要使用Line 但卻發現根本沒有Line 於是才打電話給我
問我要怎麼弄才會出現，
經過我一番解釋，他才知道裡面的東西，包括對話紀錄，
還有跟人家傳送的照片全部都不見了
他因為不知道資料消失是怎麼樣的消失法，也以為Line的訊息都是存在網路上
(忘了是誰跟他這麼說的，大概那個對方也不懂 或是把LINE當作跟FB一樣吧)
當初只想要快點把手機弄好，就沒有想太多就答應了，
原先我有跟他說，他怎麼不先問我，說不定自己可以想辦法先救出資料再去送修，
不過，事後我有去電問服務人員，他說當時怎麼樣都開不了機，
所以那當下也無法幫我媽媽做備份到記憶卡或者備份到電腦之類的動作，
因此，我猜他就算一開始有先問我們，沒有直接去送修
都死機了，大概也救不回來了吧@@
現在問題來了，
手機已經好了
也可以開機，
如果現在想要把之前的資料救出來，還有機會嗎?
雖然是做了軟體重置，
(我有點不清楚工程師做的軟體重置，是怎麼做的，
我有問她說是進入Recovery模式做恢復嗎?
服務人員說不是，是用機器做強制的軟體重灌
這是怎麼樣的一個程序，有哪位高手知道嗎?)
不過，除非是做了深層的低階格式化，把每個磁區
都用新資料填滿，不然其實就算是對磁區做了格式化，
還是有機會救回大部分資料
(要做低階格式化需要一些時間，
如果單單只是重灌，應該只是快速格式化?)
但前提是電腦要可以讀得到該儲存裝置
因為我之前有嘗試過救其他的手機，
如果該手機插到電腦上，能夠Mount成一個磁碟，
那用一些救援軟體去掃，就可以救回被刪除的資料
不過如果是像iphone那種，插到電腦上，不會顯示成一個磁碟的，那就沒救了
現在手機不再我身邊，所以我無法測試，
只能先做一下功課，也順便評估一下是否還能救回資料
如果真的救不回來，我就叫我媽不要等了，直接開始使用手機吧
資料跟照片們，就..... 看開點?QQ
請問是否有版友有實際救援過資料成功的呢?
話說，我媽媽他是3C白癡，所以根本也不知道備份這種事情，
以後大概也只能我回家時定期幫他備份一下
或是，有沒有版友有好的心得跟方法，可以讓手機自動備份到雲端或SD卡的?
BTW，我一直很疑惑為甚麼我媽媽的手機會出這種問題，
後來我媽傳了維修單上給的建議事項給我看以及我去電跟服務人員了解之後，
猜測很可能造成死機的原因是因為中毒
因為經過測試，硬體完全沒有問題，手機故障非硬體造成，
所以服務人員說有可能是灌了第三方軟體(也就是任何APP包括LINE跟FB)
造成的系統嚴重故障，
但我媽媽不會自己灌軟體，手機從去年七月我幫他弄好之後，
就不曾在安裝過新的APP，也沒有做任何APP更新，
所以應該不是因為新裝軟體或者APP更新造成的衝突，
而另外一個可能原因，就是中毒了，
我媽媽常常會點那些人家用LINE傳給他的連結QQ
不過這單純只是猜測，因為服務人員也說她不確定
再者，是不是中毒，我也不能證實
但是，硬體沒有故障，六個月內也沒有再安裝任何新的軟體，
我實在已經想不出其他可能了
另外，我媽媽他跟我說服務人員說是第三方軟體造成的，叫他盡量不要用
我實在是有點疑惑，心想怎麼可能，如果都不灌第三方軟體，那要買智慧型手機幹嘛
就買陽春手機就好了啊.... 店員應該不可能說出這樣的言論吧....
不過，後來請我媽把維修單給我看，大概是我媽媽誤解了維修人員的意思了
雖然，這段文字看起來，我可以理解為何我媽會誤會這是叫他不要用第三方軟體的意思XD
以下，是維修人員在維修單上面給的建議:
親愛的用戶您好:
實務經驗已證實，有些第三方軟體(只要登入PLAY商店所下載的軟體皆是)
會造成手機不正常運作，如FACEBOOK，常造成手機容易當機，自動開關機
異常，LINE則會影響通話品質，斷訊，充不飽電，耗電...因為第三方軟體不屬手機
內建軟體，也有版本之區分，所以手機廠商無法去保證使用第三方軟體，手機
不會有其他假性故障產生，建議還原手機出廠時使用，如需要使用第三方軟體
由手機登入，請先下載一個，如果使用多日正常，再逐一下載其他，這樣才能洞悉
哪個第三方程式造成手機異常，也建議不要用雲端，或電腦一次回灌舊程式
資料，因為也有可能某個儲存資料異常或損壞影響手機，目前PDA手機類似電腦，
電腦所可能影響的因素，PDA手機也會 以此跟您分享，謝謝。
(我想這建議，單純只是想撇清關係，大概是因為有些比較不懂的人
會去跟他們抱怨說手機怎麼這麼爛，一堆問題吧，所以只好做這樣的聲明...
告訴你，下次如果手機再出問題，還是有可能就是因為你使用了第三方軟體喔
不過，Anyway 他不是叫人不要用拉，只是要謹慎使用 只是我媽媽誤會了)
最後，另外請問大家，維修上面說實務經驗證實
是表示常常會有這類的問題嗎?
大家的安卓手機是否也遇過這樣類似的問題?
因為安裝了第三方軟體或者點了甚麼連結導致手機打不開，系統故障需要重置之類的...
我媽跟我說這手機怎麼這麼爛，都沒有摔到也會有問題...
(當下我還真不知道怎麼回她，老一輩的人大概覺得手機外觀保護得很好，
也沒有泡水或怎樣就不應該故障吧@@)
問我為何我不給他買跟我一樣的iphone，iphone也會有這樣的問題嗎?
我是跟他說，iphone故障的也是一堆拉，
重點是要做好備份，
不過，對於完全不會使用電腦的人，
備份這件事情對她來說，實在是有點太過勉強了
我大概要再想想辦法看怎麼幫她預防以後發生這種問題了.....
PS.因為本身習慣使用iOS 所以對於Android系統不慎理解
特來此請求大家解救，感謝大家的幫忙!!!