【經濟日報╱記者林則宏╱即時報導】 2014.05.14 03:54 pm
深圳市消費者委員會連同另外37家消費維權單位，近日聯合發布「杜絕維修欺詐，手機
廠家售後服務調查報告」指出，目前大陸市面上13個手機主流品牌中，索尼（sony ）的
售後服務得分最高，小米和HTC得分雙雙墊底。
據廣州日報報導，這項歷時一個月的調查，以實地調查、電話採訪、官網查詢等方式，對
目前大陸市面上13個手機主流品牌的授權售後服務網點進行調查，這13個手機主流品牌包
括：三星、聯想、酷派、華為、蘋果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中興、HTC、索
尼、諾基亞等。
調查內容主要包括：「手機廠家是否能夠提供全面、便捷、暢通的聯繫方式，以說明消費
者順利聯繫到廠家正規的授權售後服務網點」、「手機廠家是否能夠嚴格按照手機三包規
定為保外維修的消費者提供收費維修服務」等4大部分、25個小項，滿分為100分。
報告顯示，在13個主流手機品牌中，索尼售後服務措施相對健全，得分最高，達92分；其
他手機品牌得分都在76分或以下。其中，蘋果、中興、步步高/VIVO等3個手機品牌得分剛
剛及格，小米和HTC則只得56分，雙雙墊底。
報告指出，大陸國產手機品牌的售後服務儘管起步較晚，但正逐步趕上一些跨國品牌，如
聯想、華為、金立的得分就領先諾基亞前面。酷派、OPPO的得分也排在蘋果前面。
http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS6/8675542.shtml#ixzz31gVQNgYa
心得：
雖然國情不同不過看看其他國家的保固狀況也是挺有意思的，
話說像iPhone國內不只修原廠，外面通訊行自己動手DIY的也一堆，
但好像也沒看人上來罵過的樣子，這是挺神奇的XD
然後像索尼在台灣被怨天怨地還常怨上消基會，不過在對岸居然評比最高，
不知道實際上是怎樣的差異