去年六月買的new one
大約使用兩三個月後出現紫光問題
但我一直很懶得送修就一直擺著
一直到今年 4/23 充電時觸摸上排聽筒好像被電到
所以就一併送修 1.紫光 2.充電孔鬆動 3.漏電 問題
(使用htc原廠線充電時 常常要橋很久才有辦法充
家人之前也反應過其他隻htc手機有此問題)
撥電話去客服部時 客服人員很仔細的問了所有手機的狀況
我也有告知 之前想裸機使用時有摔到手機(買後一個月內) 後來就一直裝在保護殼裡
所以手機背面與外邊一圈鋁合金有磨損
我在4/28將手機從7-11寄出
過了兩天4/30 安全部門(因為我有反應觸電問題)
撥電話告知我 他們手機檢測了兩天 發現沒有觸電問題
所以只會為修紫光問題
然後因為我的手機外殼有磨損 很可能到時候會有一筆外觀的維修費用
因為此手機是一體成型 他們無法單獨維修內部
此時我向他反應 我覺得很不合理
畢竟手機紫光是原廠的問題
怎麼可以因為外觀磨損而必須支付維修費用
因為外觀磨損並沒有影響到手機內部運作
之後又過了一禮拜到5/6
才又接到hTC來電
告知外觀維修費用為3500元
如果不願支付3500維修費用的話
因為手機是一體成型 所以必須再多5-7個工作天
且到時可能會有手機密合度的問題
我覺得很不合理的點是
1.4/30-5/6 中間六天 竟然沒有做任何維修動作 (因為觸電問題早在4/30就已解決)
2.外觀維修費用3500好貴
3.密合度的問題是你們應該自行解決的吧 怎麼會變成客戶的維修風險
我請他單維修內部紫光問題就好
今天5/15 手機寄回
密合度看似沒有問題
背殻保持原樣
連螢幕保護貼都是我原本的
結論: 紫光問題是可以維修的(不是只能換整新機) 只是很花時間 4/28-5/15