Re: [心得] 中華單綁行動上網續4G不給續(結案)

作者: alexsh (lin4h)   2014-06-13 18:26:54
原文:#1Jc6oGJw
來報告一下進度…在公司午睡時間中華來電,講完睡意全消了
以下文長,不想往下看的先講結論(但還是希望看倌稍微看一下):
中華願意void掉目前的mPro約,讓我續約單辦4G門號。(有錄音留底)
整個綁約手續已經完成(給南部營業廳坐櫃檯親戚做業績,卡片掛號上來)
※ 引述《alexsh (lin4h)》之銘言:
: 先講我的門號狀況:
:
: 3G 183型無合約(2013/12/31購機約走完前從日本買Nexus5空機,所以沒續)
:
: mPro 950單綁折扣綁兩年(2014/01/01裝),合約名稱如下(123查詢照抄)
: ======
: 3G mPro150型以上月租折扣優惠方案(mPro 2年約),
: 102年度基本促銷計劃,CHT WiFi 2年免費-限mPro450以上
:
: 3G mPro150型以上月租折扣優惠方案(mPro 2年約),
: 102年度基本促銷計劃,滿5年~未滿10年享mPro7~75折優惠
: ======
中間43
: 推 bignoob :單門號綁約轉單門號綁約 必須解約 06/11 23:29
: → bignoob :購機約轉購機約 也必須解約 06/11 23:29
: → bignoob :只有單門號轉購機約 不用付違約金 06/11 23:30
: → bignoob :況且3G購機約轉4G的方案遠比 續4G單門號優惠 何不去 06/11 23:31
: → bignoob :找人購機 你還可以拿補貼金 06/11 23:31
: 推 tonialau :如果原PO沒要轉購機約 目前就是不能升4G啊 06/11 23:41
: 推 cakeGJ :去隔壁版徵人要手機就可解決 06/11 23:47
下面也43
我覺得要再講清楚一點:
因為我自己已經有LTE設備了(Nexus5),考量之下不打算買機綁門號(全家就我用最兇XD)
所以我門號能做的就是單辦門號方案,也就是費率新聞稿的附件3的表。
昨天早上進線800詢問我那個續約被擋是怎麼回事,對方回應說因為4G跟mPro互斥,所以要
拆掉mPro繳解約金才能續。我當下就問了:如果我要停用行動上網,那叫我繳這錢,合理
,但會綁4G費率的,哪個人不用行動上網?那我續用行動上網綁門號還要繳解約金,合理
嗎?當下對方也只能把我這問題往上反應。
昨天17:03來了一通無號碼電話,自稱中華電信的人說幫我處理好了,請我去直營中心
用主管權限就可以做了(這通有錄音)
結果請營業廳親戚弄還是弄不過,她那邊聯絡的說法類似板上bignoob大的,要轉購機約才
能void掉(囧)
晚上23:00我在公車上又進線詢問了一次,這位客服幫我查了一下我早上申告的case發現
還沒人回覆(那下午那個電話是怎麼回事來著?),我又再把同樣的事跟這客服說了一次。
再來就是今天中午快13:00時中華又打來了(這次有來話號碼),稍微問了一下我要續怎樣的
方案跟我有沒有辦過試用(就是辦過了),然後就說同意讓我直接免繳解約金拆mPro續4G
結局: http://i.imgur.com/VLgyGnf.png

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