今天去遠傳門市提出解約與看影像檔
門市人員給我們看的影像是我妹已經拿雙證件給他後的情況
我馬上要求給我們看妹妹從一推門進門市的整個過程
也許是我們態度太強硬,太兇或太盧(?)
門市人員居然軟化說
"好,那不浪費大家的時間,我讓你們退,
不用違約金,因為今天是第七天"
於是,今天真的解約成功了!!
感謝ptt版友們的建議,還有來信建議我的鄉民
真的很感恩 ^^
※ 引述《sharroon (GOGO加油~)》之銘言：
: 上週末我妹去遠傳門市繳交電話費
: 門市人員一看到妹妹的資料便說
: "你是遠傳五年優質客戶 可送你ipad歐!
: 而且今天是最後一天~"
: 妹妹便傻傻地交出雙證件
: 簽約過程只聽到門市人員說要繳一張網卡的錢
: 我妹以為是繳一次而已 便不以為意
: 等到簽完約 趕著去上班時
: 門市人員才告知網卡的錢 每個月要繳699元 兩年約
: 我妹當下覺得奇怪 就詢問是否以後除了繳交手機費 還要多繳699元?
: 門市人員就說對
: 但因為我妹趕著去上班 合約跟ipad都沒拿就走了
: 一到公司才打給我說她被騙了
: 我立刻打給遠傳門市要求取消合約
: 門市人員一直說已經簽約 退的話要付違約金9000多元
: 後來我又打給客服客訴 隔天便接到總公司來電說"七天內會處理好
: 等他們通知 我們再帶雙證件去門市取消 不用付違約金"
: 然而今天我們接到門市電話 說有找到錄影檔
: 跟我妹妹說的完全不符 他們沒有錯 都有明確告知
: 我便要求要今天去看 門市卻說要跑流程 會再約時間讓我們去看
: 我知道妹妹當下覺得奇怪 便應該要馬上反應 不該悶著不敢講
: 這點是她的錯
: 但想請問有沒有可以解決的辦法呢?
: 難道真的要付違約金9000多元嗎?若付違約金,ipad可帶走嗎?
: 另外,在詢問客服時,才知道妹妹多一支門號,
: 他們說這是網卡的門號,請問這是正常的嗎?
: 謝謝 > <