上個月買一支手機當遲來的母親節禮物送媽媽
用不到兩周，螢幕就花了
媽媽說是先看到一個小黑點，隔天擴散到整個螢幕
我媽第一次用智慧型手機，很寶貝他
只拿來接過幾次電話，也沒玩遊戲或裝一堆APP
平常就放著供起來而已
送去維修
接洽的小姐說手機完好，看起來沒摔到無刮痕，但還是要讓維修工程師來判斷
結果維修中心說是人為因素，是外力壓到螢幕
我媽很生氣，他說他就滑滑滑而已，怎麼會壓到手機?!
重點是外觀完好如初阿!!連外表玻璃都沒刮痕
現在維修費要兩千多
要維修中心給我檢定報告，他說沒有辦法
問他怎麼證明是人為因素，他說是目測
問他難道你們手機不可能有瑕疵嗎?運送過程不會有問題嗎?
最後只得到一句話: 只要螢幕壞掉送修就是要付費維修
我想，手機狀況怎樣可能是我片面之詞
但是維修中心沒辦法給檢定報告，直接說是人為因素，要客人付錢
這樣合理嗎?
是要付還是不付呢?
請大家給我點建議....
謝謝

送修單呢? 送修單上不是會寫有沒有外傷@@?不要修 換家送看看?