我極度不建議使用DOT View保護套
在買手機的時候看到DOT View的廣告,
手機從BAR台上掉下來手機保護的非常完整
我覺得好棒喔,有新的功能又有保護的作用
但我遇到的卻不是這樣,
因為我也從一樣高度的平台掉下來
卻發生了,手機與保護套骨肉分離的慘劇
導致我的M8機皇背後磨損
我拿去HTC客服指定的直營店
經他們的現場客服人員確認
現場人員確認產品有問題(我有錄音可以作證)
現場人員也回報給上層
但他們上層只願意將有瑕疵的皮套回收換新的(感覺好像要毀屍滅跡一樣)
之後聯絡我的電話內容如下
受害者:那我因為貴公司出廠的皮套瑕疵導致受傷的手機呢?不需要處理嗎?
客服:本公司怎麼知道當初發生的情形是怎樣
(所以是懷疑我弄壞的囉,但皮套總不可能是我弄壞的吧,如果我的皮套是正常品我當然
就沒有立場要你們負責,但我的是你們確認的瑕疵品你們出廠就有問題啦)
受害者:但你們驗證就是會有脫落現象,所以就不需要處理,我要自認倒楣囉
客服:我們公司只願意更換新皮套給你,手機不知道發生甚麼事情所以無法幫你處理
(他們客服就這樣鬼打牆的重複十幾次,我知道客服人員也很為難)
之後就在鬼打牆中結束
我知道這整件事情有權責的問題
我如同他們廣告一樣從桌面上手機掉下來,這我有責任
但HTC的產品有瑕疵也需要付部分責任吧
最後卻不需要負責
這讓我非常的無法接受
之前的手機聽到台灣的規格比別人差
那時候我還是選擇繼續支持台灣品牌
但是經過這次後,讓我感覺HTC不是間願意負責任的公司,讓我感覺不值得我繼續挺下去
了