請問各位板友
事情是這樣的~
我的門號是台哥大~自從拿手機後 電信就一直是這家 算一算也快滿20年了 (不要推算
我年紀拉)
這快20年間 共搬了3次家 (包括最近這1次) 以通話品質來說 很差! 不斷的客訴 請客
服人員提供改善方案 一直都無效 總是很官方的說法 如:很抱歉造成您的困擾.....
搬了第2次家後 通話品質依然如此 這時我買了第一隻智慧型手機(iphone 5) 糟的是
家裡完全沒有3G收訊 投訴客服 只說他們會想辦法改善 請我繼續支持台哥大~ 就這樣
我用吃到飽的費率 付了1年的錢(13?? 忘了) 而通話品質如果不是在陽台就無法打電話
工程師有來測訊號 說沒有辦法改善 只能裝強波器 但裝在哪就只有那裡有訊號 (如裝
客廳 就得在客廳才會收訊好)
搬了第3次家後 通話品質還是這樣 而3G訊號完全收不到! 此時我已沒簽吃到飽的費率
了 換了超能省 依然又客訴台哥大客服 但~還是那句 "很抱歉造成您的困擾......" 又
是這官方說法 也請工程師來測 後來客服打給我說 因為建築物......怎樣怎樣的
目前也沒有增加基地台或解決這個問題的方案 結論就是
這裡沒有辦法改善通訊品質和網路收訊 客服問我家裡有沒有網路 他們可提供無線
啥的 (就是可以用wifi那台機子) 把網路分出來 讓手機收的到 但我家已經有拉(只是很
常斷 所以才需要3G輔助)
以上~於是 我真的怒了! 我說 那這樣不是我的問題吧 那我要解約 客服說可以但要付
違約金 我說 這是我的問題嗎? 應該可以不用付違約金解約吧 客服說 因為我續約時
有拿0元機(A6S) 所以不能解約 怎麼說就是不肯讓我無條件解約!
於是我說~那我要投訴NCC 客服說 你去投訴NCC也是一樣要付違約金!
我很生氣就掛電話了 之後十幾分鐘後 客服又打來說 希望我別解約 願意給我優惠方案
就是每個月優惠100元~ 這.....這能幹嘛???
以上~想請問板友們 我這樣的情況真的因為拿了0元手機 就要付錢才能解約嗎?
PS.以上3個住過的地方 通話品質指的是~別人打不進來 或 通話中有雜音有空曠音 或通
話中直接斷訊 或我聽的到對方聲音 對方聽不到我聲音 或通話斷斷續續.....
我想這樣的通話品質真的很糟 糟到不行 客服竟然和我說"您可以到訊號較好的地方撥
接電話" 那是要離開家裡嗎?! 客服又說 "我不是這個意思" ..... 那是什意思阿!!
家裡並不是沒有訊號 但通話就是不穩.... 麻煩請各位板友 給個建議吧!
謝謝大家了!