趁今天放假,跑到中華神腦門市想辦理3G(大省門號約)轉4G購機續約方案,
有先問過文字客服,可直接申辦4G購機續約方案,解門號大省不會有違約金;
跟門市人員說明要辦理的方案後,門市人員說會有一筆16XX的違約金,
然後把之前就把跟文字客服詢問的結果告知門市人員,
門市人員馬上打800詢問語音客服,結果是解約一定要繳這筆違約金(暈)
帶著失望的心情回到家後,再次詢問文字客服及800語音客服,
兩邊的回覆都是可以辦4G購機續約方案,不會有違約金(這....)
想請問有沒有大大辦過類似的升4G方案,是不是一定要付這筆違約金?
還是我的問法有問題,導致不同客服有不同的解讀 orz