※ 引述《taiwanscott (顆顆)》之銘言：
: 昨天傍晚我在台中市某 台灣大哥大"直營門市" 洽詢3G轉4G換約相關資訊
: 櫃台人員核查了我的資費之後 告知我可以沿用原資費 直接轉4G 並且上網吃到飽
: 但是我必須要額外付掛一個 MyVedio影音服務 每個月NT199 合約6個月
: 我當下就覺得有點不合理 並且對該專員提出我的疑問
: "真的一定要附掛這個MyVedio每月NT199 才能轉4G嗎?" (我是這樣問的)
: 專員: 對阿! 我也沒辦法 這是公司規定的 因為現在3G轉4G的換約方案
: 是公司對於用戶的優惠 所以公司要換約用戶都"必須"要先使用6個
: 月的MyVedio影音服務 而且其實 4G速度真的很快 公司也想讓用戶
: 用很低的月租費享受高速無線上網看電影的服務 一個月才199其實很划算
: 如果真的不想用 你也可以簽了約之後在第一個月就退掉 第一個月違約金才350
: 公司給你的換約優惠方案 其實每個月月租費已經減免100多元 你用兩年下來
: 其實省得更多啦 要換約要快喔 這個優惠到這個月底
: 我聽完其實心中還是充滿問號 但是畢竟都是直營門市的專員這麼說了 我也不疑有他
: 就決定換約了 在換約過程中 我簽了一些合約書 除門號換約的合約之外 還有一份
: MyVedio199影音月租方案的合約 我簽名之前又再問他一次 換約之外還要額外簽這合約喔?
: 專員又表示:對阿 要換約就是要簽這幾份 公司的程序就是這樣
: 我全部簽完之後 專員複印了一份合約給我
: 笑著說:你現在用這個影音方案 公司還有額外附贈3大免費加值服務 每月4部免費電影
: MLB實況轉播 blabla......所以其實很划算啦
: (接著我就笑著感謝該位專員並且離開該直營門市) 專員:謝謝光臨MyPhone....
: 今天中午 接到家人打給我的電話 說她也換約了 而且我們是同樣資費但也沒有額外簽什麼
: MyVedio影音服務耶 我是不是被騙了阿?
: 我心裡一驚 掛掉電話後馬上撥188詢問客服
: 台灣大哥大電話客服: 您的門號換約是不需要額外附掛任何額外合約的
: 而且3大免費加值服務 是公司給每位早鳥換約用戶都有的服務
: 先生您要不要再回門市詢問清楚?
: 聽完 我馬上殺回該直營門市 一進門 我跟另一位專員小姐說明我來詢問我昨天
: 加簽的那份MyVedio合約的事情 話沒說完
: 她就急忙回答說: 先生這應該是我們搞錯了因為公司給我們的訊息有誤
: 所以我們傳達給用戶的消息也不是那麼正確 您要不要打電話給客服
: 人員在確認一次您的資費方案?
: 聽到這我火氣都上來了
: 我生氣的說:為什麼這種事情要我們再確認? 我就是已經問過客服人員才回來找你們
: 問個清楚的 你們自己如果搞不清楚 你們現在馬上自己打電話問
: 這時 昨天服務我的那位專員一聽 馬上嚷著說:這位客人是我昨天接的 我來處理
: 他簡單的問了我門號號碼之後 默默的就把解約書迅速印好並讓我簽了名
: 我簽完名 我也不想多說話便離開該直營門市
: +++++++++++++END+++++++++++++++++++++++++++
: 真的不是我有被害妄想症 但從昨天到今天該直營門市的專員 給我的感覺就是擺明了
: 利用顧客對他們的信任 欺騙客戶簽下根本不用簽的合約 事後被發現了 再把公司聯絡
: 不當 搬出來當理由搪塞客戶 如果今天不是我家人告知我 我還真的傻傻的多繳了
: 那1200塊了 雖然是小錢 但是我就是非常不齒一個大企業直營門市可以這樣利用客戶
: 對他們專業的信任 去欺騙客戶簽約 把上門詢問的客戶當提款機的這種行為
: 文長抱歉 感謝各位耐心看完 我只是純粹想讓各位去台灣大哥大換約時 多注意一下
: 不要像我一樣 太相信他人(而且還是直營門市專員) 結果吃了虧 ...
我也遇過類似情形
大約是2年前 當時去辦33月租(299繳99 無手機優惠)
申辦的小姐硬要我多加一年每月99的服務
可是我根本用不到 還叫主管出來說是公司規定 而且口氣很不好
就是台南新光三越 對面那家民族路台哥大直營店
從門市出來 馬上打給客服 客服說可以直接申辦 而且線上幫我辦好
說實話 我根本不相信是門市搞錯 而是有專案壓力想訛詐消費者
家裡長輩的門號都掛我名下 前前後後在那家門市續約了十幾次
從那次後 就把他視為拒絕往來戶！