我遇到的情形很奇怪
上週到(加盟)門市繳費 順便問學生方案(401+489-200)4G升級要不要另加費用
店員小姐說可以換成799約再扣110
我再次問清楚是否兩年半都4G吃到飽
小姐肯定說是的 不然可以去找他
就在要簽約時 他除了升級4G合約書外
還拿出另一張給我簽 說明4G升級需要在申請My Music
每個月149-30=119 六個月後可以取消
我想說可以用我想說可以用兩年半4G 只要多119*6=714 當然就辦了
回來後爬文發現 版上討論的升4G情形
是可以不用另外申請其他服務
頓時有種受騙的感覺
於是打給台哥大客服 確認個人資料後 查詢結果卻是沒有申請My Music
再打到門市問 門市說是查詢電腦資料顯示必須加辦
我一整個被弄混亂
歸納可能有下列四種情況
1.升4G不用加辦 小姐良心發現沒有送出我的My Music合約書
2.升4G要加辦 只是小姐還沒送出合約書
3.升4G要加辦 我已經有申裝My Music 但是188查詢資料未顯示
119元也許不算多 但是總是想求個清楚明白
想請問版上有人有一樣的經驗嗎
※ 引述《nickboys (nick)》之銘言：
: ※ 引述《taiwanscott (顆顆)》之銘言：
: : 昨天傍晚我在台中市某 台灣大哥大"直營門市" 洽詢3G轉4G換約相關資訊
: : 櫃台人員核查了我的資費之後 告知我可以沿用原資費 直接轉4G 並且上網吃到飽
: : 但是我必須要額外付掛一個 MyVedio影音服務 每個月NT199 合約6個月
: : 我當下就覺得有點不合理 並且對該專員提出我的疑問
: : "真的一定要附掛這個MyVedio每月NT199 才能轉4G嗎?" (我是這樣問的)
: : 專員: 對阿! 我也沒辦法 這是公司規定的 因為現在3G轉4G的換約方案
: : 是公司對於用戶的優惠 所以公司要換約用戶都"必須"要先使用6個
: : 月的MyVedio影音服務 而且其實 4G速度真的很快 公司也想讓用戶
: : 用很低的月租費享受高速無線上網看電影的服務 一個月才199其實很划算
: : 如果真的不想用 你也可以簽了約之後在第一個月就退掉 第一個月違約金才350
: : 公司給你的換約優惠方案 其實每個月月租費已經減免100多元 你用兩年下來
: : 其實省得更多啦 要換約要快喔 這個優惠到這個月底
: : 我聽完其實心中還是充滿問號 但是畢竟都是直營門市的專員這麼說了 我也不疑有他
: : 就決定換約了 在換約過程中 我簽了一些合約書 除門號換約的合約之外 還有一份
: : MyVedio199影音月租方案的合約 我簽名之前又再問他一次 換約之外還要額外簽這合約喔?
: : 專員又表示:對阿 要換約就是要簽這幾份 公司的程序就是這樣
: : 我全部簽完之後 專員複印了一份合約給我
: : 笑著說:你現在用這個影音方案 公司還有額外附贈3大免費加值服務 每月4部免費電影
: : MLB實況轉播 blabla......所以其實很划算啦
: : (接著我就笑著感謝該位專員並且離開該直營門市) 專員:謝謝光臨MyPhone....
: : 今天中午 接到家人打給我的電話 說她也換約了 而且我們是同樣資費但也沒有額外簽什麼
: : MyVedio影音服務耶 我是不是被騙了阿?
: : 我心裡一驚 掛掉電話後馬上撥188詢問客服
: : 台灣大哥大電話客服: 您的門號換約是不需要額外附掛任何額外合約的
: : 而且3大免費加值服務 是公司給每位早鳥換約用戶都有的服務
: : 先生您要不要再回門市詢問清楚?
: : 聽完 我馬上殺回該直營門市 一進門 我跟另一位專員小姐說明我來詢問我昨天
: : 加簽的那份MyVedio合約的事情 話沒說完
: : 她就急忙回答說: 先生這應該是我們搞錯了因為公司給我們的訊息有誤
: : 所以我們傳達給用戶的消息也不是那麼正確 您要不要打電話給客服
: : 人員在確認一次您的資費方案?
: : 聽到這我火氣都上來了
: : 我生氣的說:為什麼這種事情要我們再確認? 我就是已經問過客服人員才回來找你們
: : 問個清楚的 你們自己如果搞不清楚 你們現在馬上自己打電話問
: : 這時 昨天服務我的那位專員一聽 馬上嚷著說:這位客人是我昨天接的 我來處理
: : 他簡單的問了我門號號碼之後 默默的就把解約書迅速印好並讓我簽了名
: : 我簽完名 我也不想多說話便離開該直營門市
: : +++++++++++++END+++++++++++++++++++++++++++
: : 真的不是我有被害妄想症 但從昨天到今天該直營門市的專員 給我的感覺就是擺明了
: : 利用顧客對他們的信任 欺騙客戶簽下根本不用簽的合約 事後被發現了 再把公司聯絡
: : 不當 搬出來當理由搪塞客戶 如果今天不是我家人告知我 我還真的傻傻的多繳了
: : 那1200塊了 雖然是小錢 但是我就是非常不齒一個大企業直營門市可以這樣利用客戶
: : 對他們專業的信任 去欺騙客戶簽約 把上門詢問的客戶當提款機的這種行為
: : 文長抱歉 感謝各位耐心看完 我只是純粹想讓各位去台灣大哥大換約時 多注意一下
: : 不要像我一樣 太相信他人(而且還是直營門市專員) 結果吃了虧 ...
: 我也遇過類似情形
: 大約是2年前 當時去辦33月租(299繳99 無手機優惠)
: 申辦的小姐硬要我多加一年每月99的服務
: 可是我根本用不到 還叫主管出來說是公司規定 而且口氣很不好
: 就是台南新光三越 對面那家民族路台哥大直營店
: 從門市出來 馬上打給客服 客服說可以直接申辦 而且線上幫我辦好
: 說實話 我根本不相信是門市搞錯 而是有專案壓力想訛詐消費者
: 家裡長輩的門號都掛我名下 前前後後在那家門市續約了十幾次
: 從那次後 就把他視為拒絕往來戶！