七月的時候,正想著這段期間好久沒去皇家了,
剛巧看到華碩的數位學園有開設Padfone系列的拍照課程,
於是前去報名。
沒想到在上課的前一晚,發現我手上的NPFI出了問題...
嗯,課也不用上了。
症狀:
NPFI手機本體,上方一條有觸控異常。
送修過程:
禮拜五深夜發現問題,
禮拜六早上送修,
立刻發現皇家多了之前鄉民說的錄音錄影設備,
現場給櫃檯人員展示手機問題後
(送修小關鍵:你能現場展示出問題點有助於維修)
華碩人員把我的手機上下左右瞧了瞧
說了句
「你這不一定有保固喔,因為你的邊框有撞傷,可能有影響,
要看後台工程師的判定。」並加註在送修單上
(送修小關鍵:只要你的邊框有傷,都有可能影響到保固。)
那個撞傷,華碩人員判定可能是擦撞到桌子邊緣之類來的。
螢幕本身無任何損傷,而我本身也沒記憶那個是何時有的傷痕。
總之,嗯,請有華碩手機的使用者注意,請不要讓你的手機有任何損傷
有可能影響保固。
接下來就無關緊要的後話。
週二下午撥了電話,接電話的華碩人員A是回復我說更換了面板。
之後會請工程師在周三下午前回電給我詳細說明狀況。
而週二當天晚上我又撥了通電話詢問,這次的華碩人員B,
則回復我說換了主機板(What???)
嗯。
之後就週三下午,我想工程師都很忙,應該沒空主動打給我。
我再自己打過去,此次就轉介給工程師。
最後領到機子。
沒。有。收。費
並且似乎有替手機換了邊框,因為我找不到傷痕了...
(甚至懷疑這支手機的背殼都換了...摸起來感覺不太一樣)
總之,嗯...這告訴我幾件事情
1.心中不要常想著皇家,不然可能上天就讓你有機會跑一趟了
2.前面的送修過程讓我不太舒服,不過後續卻是好的...
(不單換了面板、邊框似乎也有換)
3.這次的送修跟前幾次相比,心情比較平靜。
大概也整理出當華碩手機送修時,使用者要怎麼調適
給大家的建議是
1.準備一隻還可以的備用機,華碩皇家的備用機並不多
2.多主動一點詢問手機狀況
3.去皇家一次不習慣,那多去幾次就可以習慣了。
大概是這樣。
祝福全天下皇家俱樂部門可羅雀~