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【投訴組╱新北報導】hTC承諾旗下智慧型手機發生紫光問題，會免費維修相機功能，不
過消費者使用一年的hTC Butterfly S因紫光問題送修，原廠卻以簡訊報價須1330元維修
，讓他相當疑惑。對此，宏達電回應，針對消費者的手機電池背蓋有磨損，才建議更換，
並非維修紫光的報價。但消費者認為，他沒有要修背蓋，簡訊也沒寫清楚，業者報價根本
多此一舉。
稱建議換背蓋
新北市郭先生表示，他太太的hTC智慧型手機Butterfly S已使用1年，當初綁約以萬餘元
的優惠價格購入，原本功能都正常，7月初更新手機軟體後，在光源不足的狀態下開啟相
機拍照時，影像畫面會偏向紫色，出現「紫光」問題，因hTC曾承諾會免費維修相機功能
改善，便在8月初送回原廠維修。但他說，事後收到業者簡訊，報價維修費須1330元，他
質疑：「不是應該免費維修才對嗎？」
對此，宏達電表示，消費者的手機電池背蓋有磨損，經內部單位檢測評估後，擔心影響整
體功能，因此報價1330元建議更換背蓋，非相機功能維修報價，已聯絡消費者依其意願做
維修處置，不會強制要求更換受損背蓋。
心得:
其實這之前也有類似案例了
畢竟外觀受損的確也可能影響修繕難易或是整體功能
所以還是不要以為外觀可以擺著不理的阿
基本的保護還是要做的 畢竟日後如果內部出問題
如果在保內卻還要因為外觀問題影響而多付錢
都會顯得有些花冤枉錢了XD