http://www.nownews.com/n/2014/08/21/1379609
大陸新聞中心／綜合報導
『打個電話，我的臉居然被發熱的蘋果手機燙傷了。』株洲市民蘇靜說，自己用iPhone5S
打電話時，手機發熱使得臉被燙出一個紅印，經醫院診斷為『電輻燙傷』。蘇靜找到蘋果
售後維權，售後工作人員稱這不屬於售後負責範圍。蘇靜又打電話給蘋果公司客服，對方
稱要召回手機再進行處理。如今，近一個月過去了，蘇靜臉上的紅印仍沒有消失，事情也
沒有人給予答覆。
講述 打電話後臉上留紅印，醫生稱是電輻燙傷
根據瀟湘晨報報導，蘇靜說，這台iPhone5S是今年4月買的。7月底的一天上午，蘇靜用手
機和男友『煲電話粥』，突然感覺手機發熱，就把手機拿開，打開揚聲器繼續講了幾分鐘
。掛電話之後，蘇靜感覺左臉頰有火辣辣的刺痛感，她以為只是暫時的刺痛，也就沒當一
回事。
第二天上班時，朋友一看到蘇靜就問：『你的臉怎麼有一塊紅印？』這時，蘇靜才注意到
，左臉頰因頭天手機發熱造成的紅印還沒有消失，她趕緊跑到附近的小診所，醫生開了瓶
燙傷膏給她塗抹，並勸蘇靜最好去大醫院檢查。幾天之後，蘇靜發現，紅印並沒有因抹了
燙傷膏而消掉，她趕緊到株洲市人民醫院就診。8月19日，記者透過蘇靜提供的病歷本看
到，蘇靜左臉的紅印被醫生診斷為『電輻燙傷』。
維權
售後稱不對此負責，蘋果公司要先召回手機
隨後，蘇靜找到蘋果公司授權的iPhone手機售後部門『凱克通訊』。但售後部門負責人表
示，這事不歸售後負責，要蘇靜找蘋果公司直接處理。『售後只是第三方機構，與蘋果簽
訂了協定，協定中有明確規定，我是負責產品的質量和維修這塊，其他我們不負責。』售
後負責人說。當蘇靜提出要看此協定時，負責人表示『協定除工商部門外，任何人都不能
看』。
隨後，蘇靜撥打400開頭的蘋果公司服務電話。蘋果公司軟件部客服接了電話，在了解情
況後，對方提出要先向上級部門申請，之後再答覆。 第二天，蘋果公司客服人員回電說
，要把手機召回再處理此事，要蘇靜把手機以快遞的形式寄回蘋果公司。蘇靜有些疑惑，
便問對方：『召回手機時沒有任何蘋果公司的授權和證明，我把手機交給快遞員，到時候
手機在召回過程中丟失了誰負責？』對方回覆稱，公司的流程規定就是如此，如要出示證
明，需要再向上級申請。然而，近一個月過去，蘇靜仍沒有等到對方的回覆。
進展 到12315協商，售後一直不露面
8月19日，記者陪同蘇靜一起再次找到蘋果售後部門『凱克通訊』。該部門負責人說：『
我們也打了400服務電話，看能否通過我們把手機召回，現在我們也在等答覆。』隨後，
蘇靜來到株洲市工商局12315投訴中心，因產品是蘋果公司的，所以必須要售後部門『凱
克通訊』一起到現場才能進行協商。然而，售後負責人電話一直無人接聽。蘇靜無奈，說
只能另行約定時間。
長時間通話手機溫度有多高？40℃左右
此前，有媒體曾選取幾款手機實驗，測試長時間通話情況下手機的溫度。實驗選取了3款
主流型號的手機(iPhone5S、三星Note2、華為G700)。透過在手機上運行遊戲1小時類比長
時間通話，再用紅外測溫儀測溫，發現手機螢幕的溫度均在40℃左右，將雞蛋清抹在手機
螢幕上，蛋清變成白色。
實驗資料顯示，有2款手機溫度超過40℃。40℃到底有多熱？皮膚長時間貼在螢幕上會有
何反應？記者用蛋清進行實驗。將三款手機關機，並靜置10分鐘。將蛋清塗在任意一款手
機上，再次運行手機遊戲，觀察蛋清。運行大約1個半小時後，塗在手機螢幕上的蛋清變
白，邊緣變成淡黃色的乾皮，測試發現溫度已達49℃。
[小貼士] 如何避免被『高溫機』燙傷
1、養成正確的手機使用細節：不頻繁鎖屏、解鎖，適當使用飛行模式，減少資料業務的
使用，關閉手機的部分功能。
2、養成正確的使用姿勢：如果長時間通話，可以採用免提方式或耳機，不要把螢幕直接
往皮膚上貼，特別是躺著打電話時。
3、適當使用管理軟體，減少CPU功耗。
[醫生提醒] 溫度高於表皮長時間接觸或致燙傷
對於蘇靜打近1小時電話，造成臉部皮膚輕微燙傷，株洲市中心醫院燒傷整形科主任蘇開
新認為，這是一個時間和溫度疊加的過程。『可能由兩個原因造成，一是由於手機發熱，
溫度超過正常體溫一定數值並長時間接觸；二是考慮輻射原因。』蘇開新解釋，人體正常
的表皮溫度處於36℃—37℃的範圍，高於表皮溫度的物體接觸面部時間過長，可能會導致
燙傷。輻射同樣能夠造成皮膚的損害，放射線對於皮膚的傷害也歸為燒傷類，放射線沒有
溫度，但也可對皮膚造成直接損害。
蘇開新說，『打電話時手機發熱，臉部感覺到了不舒服，就要立即停止通話。如果臉部已
造成燙傷，要趕緊就醫。此外不要將電腦長時間放在膝蓋上使用，電腦也需要散熱，長時
間接觸皮膚也可能造成輕度燙傷。』
心得:
這種低溫燙傷真是防不勝防阿,
可以確定的是就是避免長時間的肌膚相親吧
畢竟CPU的溫度越來越高 散熱總要找個出口
不然像是昨天的燙傷歐派或是像這個燙傷臉蛋
應該都是很不好處理的事故,畢竟很難用東西去賠XD
總之就是手機使用要多小心惹