補充接下來的發展
9/3晚上約六七點左右,ASUS L姓主管表示會將手機立刻送至貨運公司
好讓我可以在9/5號拿到手機,我欣然接受,而且還好不是在中秋連假
因為已經規劃好出遊行程,出去玩沒有手機拍照、google map、打卡真的很不方便
抱持著一顆既期待又怕受傷害的心等待著9/5號的到來
9/5下午,遲遲等不到貨運公司的到來,約莫5:10左右打電話至ASUS想問問L姓主管
客服人員告訴我L姓主管正在忙碌中,十分鐘左右會回撥給我
由於先前早有承諾回電卻被放鴿子的經驗,這次我還進一步的向他確認
確定是十分鐘嘛?還是要我在等個半小時?
服務人員急忙表示:這次一定十分鐘之內就會回電給您
然後,我就傻傻的又被騙了.......
9/5,下午5:30,我再度致電ASUS詢問該打給我的L姓主管怎麼還不見人影?
客服表示L姓主管現在不在位子上,他一時也找不著,找到人後會迅速回電
我當下真的傻眼到無話可說
9/5,下午5:45我再次致電ASUS,這次終於找到L姓主管
詢問他為何遲遲不回電?他說打了好幾通是我沒接到
but我的來電顯示明明就只有一通未接來電,而且還是在5:30我打給客服的時候
在詢問他我的手機為什麼還沒送到,他表示早在9/4中午就已經把手機交給貨運公司
一定是貨運公司出了問題,要我給他點時間好打電話到貨運公司查明真相
保險起見,我向他詢問了貨運公司的名稱,起初他還不願意透漏,百般推托
最後再我的強硬堅持下才告訴我貨運公司的名稱:全統快遞
9/5,下午6:00,我打電話到全統快遞詢問出貨狀況
不問還好一問差點昏倒,快遞公司表示他們9/5早上才收到ASUS交給他們的貨
最快也要9/6早上才會送到我的手中
我已經傻眼到不知道該怎麼傻眼了......
9/5,下午6:30,ASUS的L姓主管打電話來說,東西要9/6早上才會送達問我介不介意
喵的我當場火大問他為什麼他說的出貨時間和快遞說的不一樣,到底是再騙幾點的
他表示他保證有在9/4號中午前幫我出貨,並且要再打給全統快遞問問為何有此一說
不久後,全統快遞致電,他們確實是9/5早上才收到貨,要不然手機早就送到我手中了
所以還是只能等到9/6才能拿到手機
再不久後,ASUS的L姓主管再次致電,對於手機無法準時送達感到抱歉,
但還是矢口否認是他們出貨時間上的疏失
我當場爆氣劈哩啪啦的指責他們的種種處理上的過失,並詢問
我這些日子以來所耗費的時間、金錢、精神等種種損失能不能得到有誠意的道歉或補償
他說他對認為自己已盡心盡力的為我處理這次事件,對於我的批評他虛心接受
至於賠償方面不是他的管轄範圍,若還有其他不滿可直接打電話到ASUS的0800電話客訴
跟他多說無意,他只能做道歉的動作
掛了電話後打電話到0800,抱怨完很快的就有專人聯絡我
問清楚細節後說會再跟我聯絡以及研究處理方式
未完待續
=======================================
===
總之,手機明天才會拿到,也他x的打亂我出遊的行程,馬的
而對於ASUS竟如此滿口謊言及罔顧消費者權益,小弟我也只能佩服佩服
拿到手機後會在把後續情況po出,希望不要再出什麼問題才好((苦笑
而在上一篇po文中有大大建議說要我把文章po到zentalk或是01
在此歡迎各會先輩幫小弟po,我沒有他們的帳號啊!
然後,也希望此文章能夠拋磚引玉,希望其他苦主能勇於發聲
希望能讓ASUS更重視這個問題,也建議當你遇到和我一樣不合理的對待時
別緊張莫害怕,大聲要他們主管出來面對就是了
不是我們不講理,而是對手太不文明