上星期五去中華特約服務中心申辦升級4G的服務
在去之前打過800問過客服知道我的合約是可以直接升級不會延長
所以去就直接說我要升級4G，服務人員也要證件開始辦理
在辦理的途中他拿了一個簡介給我
上面是hami pass的服務
以他的講法是說
「簽約一年每個月多付120元可以多2G網路用量+一些app服務」
「如果用半年解約金是180元，但是解約後每個月還是會有多1G用量」
因為我是學生專案每個月有5G
這樣等於多120元變成7G
對我來說幾乎等於吃到飽了
而我的約還有半年
即使半年後不用了
付完違約金每個月還是至少會有1G可以用
想說很划算
正在考慮的時候我想到好像有看過現在升級4G中華會每個月送1G的流量
所以我就問
『我記得中華每個月會多送1G耶，那我不辦這個是不是還是會有送1G?』
他回說
「送1G的服務是hami pass帶出來的喔，不辦就不會送」
(所以應該說，hami pass有1G+送的1G=2G)
這邊也要怪我自己沒做好功課，還想說很划算
所以我就簽約了
還馬上就有簡訊通知我說已開通服務
後來下午看PTT，發現全民4G就是大家都會多1G流量
我就先打給800詢問是否不辦hami pass就不能每月送1G
客服回答說本來升級4G就會送1G流量
所以等於我是用120買1G而已......
我就回去特約中心告知說可能是溝通不清楚，要取消這服務
所以早上11:30簽約，下午3:30解約
特約服務中心也說之後會有簡訊通知
我就回家了~~~
結果我到了晚上都還沒收到已解約簡訊
我又打800去詢問有接到我解約申請嗎
竟然沒有!!!!
就先跟客服告知了情況，她跟我說那再打去特約中心確認
但是有點晚了關門了，所以我隔天中午才打過去
特約中心解釋說
「這個解約要等到你4G開通才會生效再一起寄簡訊給你」
聽完解釋有放心一點，但是我心裡還是有點怕怕的
就又打去800...(客服人員對不起我好煩)
客服很驚訝有這種說法
問我詳情之後也問了是哪家辦的
說會再幫我了解情況
直到今天
我收到明天4G服務即將生效的簡訊
但還是沒有hami pass取消的簡訊
(還蠻開心，之前以為要等到9/29)
再次詢問800，得知我還是有約的狀態
不久後特約中心來電
說明因為這服務是綁4G的
他們明天上班後會再來電告知我的hami pass取消了
總之，我現在還是有約的狀態....
希望明天可以順利取消
當初的情況可能是我跟櫃台溝通不清楚
所以請大家辦服務時要仔細問清楚+自己做點功課
我就是沒有查清楚就被牽著鼻子走
在這邊要說800真的服務很好
雖然要等很久............
最後再問大家
簡訊說9/23生效
所以我凌晨就可以換sim卡使用4G了嗎
還是要等到早上呢??