Re: [討論] 神X國際 之續約+申辦4G抱怨文

作者: tsai0213 (小奈)   2014-09-28 13:31:52
※ 引述《rockerman (king)》之銘言:
: 今日小弟於知名 神X國際 中X電信
: 門號續約換機 + 升級成4G
: 小弟購入新機為蝴蝶2 (原本手機為HTC SensationXE,為3G大卡)
: 待手機申辦完畢後,
: 服務員才說明:因目前申辦4G客戶眾多,4G約要10個工作天才能開通 (不包含假日)。
: 因為現在已經申辦4G,所以原本的3G吃到飽行動網路不能使用了。
: 在4G開通前,有使用3G行動網路就要額外付費。
: 聽到有點火大,需要工作天這我可以接受,
: 但為何這10個工作天內,原本的3G吃到飽不能使用,
: 明明一樣在跑流程中,既然4G還沒開通,
: 那是不是在還未開通前,需保留原本的3G吃到飽,
: 接著服務員說的話更讓我火大。
: 服務員:由於你原本的手機為大卡,蝴蝶2是使用nano卡,
: 所以無法支援,在4G開通前只能使用舊手機。
: 我:所以你是說我現在申辦新手機,結果辦完不能用的意思?
: 服務員:對的,因為現在申辦4G需要很多工作天,
: 所以現在申辦4G手機的人都會遇到這樣的狀況。
: 我:怎麼可能,不然你先把我現在這張3G大卡轉成nano卡,
: 我就可以先用新手機阿,等到4G開通我在換4G卡。
: 服務員:由於你已經申辦4G的nano卡了,所以沒辦法在幫你把大卡轉換成nani卡。
: X!!
: 聽完我整個人超火大,想翻桌,想退機,不知道是在搞X小,
: 有這種事???!!!
: 真的有很多人遇到因為申辦4G需要工作天而無法使用新機嗎?
: 幫我大卡先轉成nano卡先用一下新機也不行?
: 有這道理....???
: 真TMD不知道是我的問題,還是神X國際問題,還是中X電信問題???
: 總之 TMD火大!!!!!!!
我是9/26在直營門市辦理,3G轉4G搭配iphone,一開始是手機瑕疵要請示主管給不給換,
我在那至少等了2小時還是沒下文,也沒拿到手機!
昨天中午-下午接到電話說主管同意讓我換,但原本說今天9/28開通,早上先是收到流量
費用已達4xx,突然發現舊卡還能使用,用app查未出帳居然有27xx,網路費已經1000多!
馬上打800,客服說四小時內會有專人跟我聯絡。
就在剛剛門市人員打來說系統顯示4G要到10/7才開通,且手機要“最快“週一傍晚才拿的
到…跟他說明了這期間舊合約被取消沒有優惠方案,才兩天帳單未出帳已達27xx(現在好
像是月租183,我也沒有一直開網路,看不懂他怎麼算的)門市人員原說會幫我“處理“,
說我可以正常使用直到4G開通,但根本沒明確的說明,後來我反問:所以我這段期間費用
比照之前優惠方案按比例計算,且不受舊合約解約影響? 門市人員回"對",說
他們會協助跟帳務的人說。
可是沒有白紙黑字我想到時候還有得"討論"了!!!!!
我解約辦4G跟手機,然後現在什麼都沒有拿到………
覺得種花電信為了衝量卻沒做好準備,明知道4G用量變多卻只能叫用戶慢慢等,哀鳳也
不是第一次開賣,可能有瑕疵機也不會多備一支(我覺得這不難吧?又不是容易滯銷的商品
)
太失望了!
然後…手上這支HTC購買時也是第一支就有瑕疵換了第二支………………

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