各位好
小弟是台灣大哥大用戶
昨日去黃色小屋辦理NP到中華電信全能平板方案
手續辦好後，今日晚上收到簡訊NP失敗
理由是"台哥大3G用戶名稱或原使用電話號碼資料不符合拒絕移出"
整個非常莫名其妙的理由
打電話到黃色小屋跟中華電信詢問過資料都正確無誤
在打電話到台灣大哥大
客服人員竟然回我
中華電信傳送過來的資料名字是"?????"
問號?!這什麼鬼答案
當下問台灣大哥大這情形要怎麼處理
客服人員叫我重新送件
我問他一樣資料再送一次還是會錯啊
客服人員頓時回答不出問題
經過一陣鬼打牆的回答只好請他轉接主管。
主管幫我查詢移轉部門後
只回答說我今天中華電信送來資料很多人都是"????"
他們反映給中華電信但中華電信沒有回應(本人保持懷疑的看法?)
送件名子也不是特殊字元
只叫我請送件的門市處理...
可中華電信那邊的資料就是正確的..
一個羅生門事件，現在只能明天請門市處理了...
有那位朋友知道這到底是什麼回事嗎?..
感覺台灣大哥大每次客服回答的答案都不一樣
實在不知道要怎麼相信台灣大哥大。
此次感覺就是台灣大哥大永遠沒錯。
感覺非常差...謝謝各位
PS:
這是第二次NP失敗
之前一次NP失敗是因為剛過戶所以240的費用一定要去直營門市繳
不能加到最後一期帳單，
當初到台灣大哥大門市辦理過戶也說明要NP，
櫃台人員並無叫我要現場繳交這筆費用，
打電話到客服去問過客服說系統就是這樣設定，
一開始只一直鬼打牆說系統就是這樣設定不能改
問他多久才可以加到最後一期帳單裡
這個問題我重複問了5次左右
客服人員才願意跟我說剛過戶有一個月的限制!
重點是門市人員完全沒跟我提到，
最後轉接到主管
主管承諾會幫忙處理好會加到最後一期帳單
沒想到這次NP的時候
為了怕又有意外先打電話到客服問
是不是可以直接NP走了
客服又回答要去現場繳240元
又是一陣鬼打牆...轉接主管
主管說要我先NP確認文件被送出後回電給他們
客服現在超難打還要我打給他們...無言
我說明我已經在現場已經要送出了
硬是要我送出後再回電給他們
他們在幫我設定加到最後一期帳單..
那請問第一個主管是在耍我囉...
之後又開始鬼打牆說系統設定就是這樣
講到火都來了我就直接說我到直營門市繳了240元
順口問了一下是否過戶有NP限制，門市人員回答我一年之內都要到直營繳240元
門市說"一年"
客服說"一個月"
完全搞不清楚了..
之後就是上半部發生的事情了...
真的無法再相信台灣大哥大各種鬼打牆
也不給一個明確的答案..