[問題] Google play 電子錢包遭盜刷

作者: SHINYAQQ (Qoo)   2014-10-08 11:23:40
發在這邊如有不適當還請告知,謝謝。
文長抱歉,重點在最後一段
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小弟昨天下午4點多手邊工作正忙時,
手機顯示有新的gmail,還連續兩封,
點開一看不得了!
"感謝您。 您在Google Play 向 xxxxx. ltd 購買了商品"
囧...這是什麼巫術...
馬上改用電腦板開信箱,登登!
第三封信進來了,又消費了一筆...
小弟第一次遇到這種狀況,第一個想到的是打給信用卡公司(中國信託)
客服簡單詢問個資後,接著問我有問題的消費紀錄是...
我:咦!? 信不見了!!
客服:嗯...沒關係,您有印象的最後一筆消費紀錄是什麼時候?
我:9月中在中油加油刷卡。
客服:好的,那我這邊查詢到今天有三筆消費,
目前為您先辦理信用卡掛失,您手上的卡就不要再使用了,
我們會再寄出新的卡片給您,而您的消費紀錄會轉交
內部查核,有進一步消息會再通知您。
我:那這三筆盜刷我要付款嗎?我需要去報案嗎?
客服:我們會轉交內部查核,我們會處理,您應該不用報案。
我:好,那有進一步消息再麻煩通知我。
電話掛斷後,小弟馬上去更改Gmail密碼,
並刪除google play的信用卡資料,
下班後想想,還是打165反詐騙專線問問好了,
我:我的信用卡被盜刷了,被買Google Play的遊戲點數。
165專員:喔~像是買寶石買寶物之類的齁?
我:對,我現在已經修改Gmail密碼,刪除信用卡資料,
也已經通知信用卡銀行了,我還需要做什麼嗎?
165專員:嗯...你都做了...應該沒有什麼要做了(笑)
我:那我需要報案嗎?
165專員:要也可以,不要也可以,重點是信用卡公司說要處理,
那他有跟你說你的錢怎麼處理嗎?
我:沒仔細說,只說會交由內部查核。
165專員:這要先問清楚,如果確定你不用付這筆錢,那
不報案沒關係,但如果他說不清楚就建議你報案。
回家後想想不甘心,為什麼台灣詐騙會這麼猖獗,
就進Google找相關的證據,想把這個人揪出來!
目前手邊已經備份盜刷的:
1.裝置名稱(GT-I9500)
2.IP位置(118.166顯示為hinet,內湖區)
3.IMEI碼
4.消費時間金額記錄
目前想問的問題是:
1.中國信託這邊我該等待處理,還是再做什麼進一步的行動?
( 同事上個月也被盜刷,但中國信託主動通知並退刷 )
2.報案是否必要?用以上的資料破案的機率高嗎?
3.如果擔心被吃案,我該怎麼報案最為妥當?
第一次可能要上警局,煩請版友解惑,謝謝。

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