http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS5/8987858.shtml
手機帳單灌水 AT&T認罰
【聯合晚報╱記者黃秀媛╱即時報導】2014.10.09 04:27 am
AT&T已同意支付1億500萬元（美元，下同），以解決向手機客戶亂收各種未獲授權服務的
費用引起的調查。
管制當局正積極進行掃蕩，制止電訊業未經授權即假借各種名目，對消費者的手機帳單灌
水。AT&T案是這種執法行動迄今最大的一個案子，也是聯邦通訊委員會(FCC)歷來最大的
執法行動。
本案是由聯邦貿易委員會 (FTC)、FCC和美國50州司法廳協同調查，並共同達成和解。這
是FTC對手機帳單灌水問題提出的第七件告訴，T-Mobile今年稍早也因此被控。
FCC主席說，對消費者沒有訂購的服務浮濫收費的做法行之已久，一年估計有2000萬人落
入這種陷阱，並因此損失幾億元。
FTC說，AT&T利用客戶並未訂購的手機鈴聲、星象占卜，以及由第三方提供的其他附加簡
訊服務，每個月通常多收9.99元，列在「AT&T每月訂費」項目之下，使客戶以為他們是為
AT&T提供的服務付費，而其中至少35%歸AT&T所有。
FTC指出，AT&T客服部門2011年即因此接到超過130萬件消費者投訴，而AT&T當年10月改變
退款政策，濫收三個月費用只退回兩個月的錢。根據和解協議，AT&T將支付8000萬元，交
由FTC退款給消費者，並向FCC繳付500萬元罰款，向各州繳付2000萬元罰款。
AT&T也同意改變做法，規定必須獲得客戶明白表示同意，才能收取這類附加服務費；在每
個月的帳單上明白列出這些額外費用，並讓客戶可以完全禁止第三方收費。
AT&T曾辯稱第三方收費大多曾獲授權，可是有時消費者只是下載手機鈴聲，或是回覆簡訊
，就等於訂購這類服務，不知道每個月還得付訂費。
【2014/10/09 聯合晚報】
======================================
閒聊：
鄉民平常會檢視自己的帳單，看是否有一些費用嗎？
有時拿起親人的帳單一看，也曾看到奇怪的項目，趕緊叫去申訴 T_T